sujet Re: Forfait a 4,99euros dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Forfait a 4,99euros

josemarques — Tue, 29 May 2018 07:53:04 GMT

Bonjour,

J'ai vu la promo forfait a 4.99 euros et j'y ai souscrit. Mais au moment de la validation , le recaputulatif affiche 19,99euros. Je ne vois nul part marqué la promo a 4.99e.

J'ai recu le mail de confirmation mais toujours pareil, le faorfait indiqué est a 19.99e.

Donc je ne comprends pas ou est la promo?

Comment faire pour beneficier de la promo?

Je n'ai pas encore recu la carte sim et le contrat et je n'arrive pas a joindre un conseiller clientel.

Merci d'avance pour votre support.

Cordialement.

Re: Forfait a 4,99euros

rolandK — Tue, 29 May 2018 07:57:13 GMT

Bonjour @josemarques

Voici comment vérifier si la promo a ete prise en compte

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483

Re: Forfait a 4,99euros

josemarques — Tue, 29 May 2018 08:48:47 GMT

Bonjour,

Et comment contacter un conseiller clientel par chat?

Re: Forfait a 4,99euros

rolandK — Tue, 29 May 2018 09:07:09 GMT

@josemarques
C'est marqué dans faq

"Contactez un conseiller en cliquant sur la vignette en bas de page. Le conseiller vous appliquera la remise si vous êtes éligible."

http://assistance.sosh.fr

Re: Forfait a 4,99euros

josemarques — Tue, 29 May 2018 09:16:28 GMT

Quand je vais dans "assistance" je ne vois nul part indiqué conatacter un conseiller.

Quand je clique sur forfait mobile, on me propose d'acheter un forfait.

C'est vraiment la galere totale.

Pouvez vous m'indiquer le chemin exact?

Merci d'avance.

Re: Forfait a 4,99euros

rolandK — Tue, 29 May 2018 09:19:37 GMT

@josemarques
Repondez "gérer forfait" a la première question