sujet Re: Erreur Carte SIM dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Erreur Carte SIM

clement1402 — Fri, 01 Jun 2018 08:10:17 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un abonnement pour ma conjointe avec la promotion COCORICO.

La commande a vite été traité, nous avons reçu la carte SIM rapidement. J'ai donc placé la carte sim dans son téléphone et je suis allé sur son compte Sosh afin d'activer sa carte.

Et là surprise, la carte sim n'est pas à son nom mais à une personne qui habite à plusieurs centaines de kilomètres de chez nous. Le forfait souscrit par cette personne est un forfait bloqués 2 heures.

Comment faire pour régulariser la situation ?

Merci d'avance

Re: Erreur Carte SIM

Shadowwalker — Fri, 01 Jun 2018 10:06:21 GMT

Bonjour ,

je vous invite a contacter un conseiller par tchat ou via les réseaux sociaux pour rectifier cette erreur .

ce n'est pas votre carte sim apparement mais celle d'un autre abonne

je reste a votre dispo

Bonne journée

Re : Erreur Carte SIM

AlexandreK — Fri, 01 Jun 2018 14:13:06 GMT

Afin de consulter le dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom de votre conjointe

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re : Erreur Carte SIM

AlexandreK — Mon, 04 Jun 2018 14:17:18 GMT

Bonjour @clement1402,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

Re: Erreur Carte SIM

clement1402 — Tue, 05 Jun 2018 11:56:43 GMT

Bonjour,

Nous avons débloqué la situation en contactant un conseillé par TChat.

Merci pour votre aide

Re: Erreur Carte SIM

AlexandreK — Tue, 05 Jun 2018 12:00:52 GMT

@clement1402,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK