sujet Re: Commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande

Pikgiante — Tue, 05 Jun 2018 14:51:41 GMT

Bonjour j'ai passé une commande le 27 mai la livraison était prévu pour le 1 juin et je n'ai toujours rien reçu voici le numéro de ma commande X017327353

Re: Commande

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 15:04:24 GMT

Bonjour @Pikgiante

qu’indique votre suivi de commande?

Re: Commande

Pikgiante — Tue, 05 Jun 2018 16:24:26 GMT

Voici le message reçu
Suite à votre commande n° X017327353 du 27 mai 2018, nous vous informons que votre colis est à votre disposition pour être retiré.
Hors l'adresse de livraison c'est mon domicile je ne comprends pas?

Re: Commande

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 16:26:20 GMT

Bizarre en effet

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Commande

Matthieu_R — Wed, 06 Jun 2018 06:37:43 GMT

Bonjour @Pikgiante

Une seconde présentation doit avoir lieu aujourd'hui.

Matthieu

Re: Commande

Pikgiante — Wed, 06 Jun 2018 10:30:34 GMT

Bonjour
Je ne comprend pas les présentations on lieu à la PPDC de chevilly la rue rungis et non à mon domicile. Il y'a un problème quelque part? Pouvez vous me donner le numéro de suivi pour que je puisse contacté la poste ou pouvez vous les contacter car ça fait quand même 10 jours et j'ai toujours pas reçu m'a puce.

Re: Commande

Pikgiante — Wed, 06 Jun 2018 16:37:45 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous car sur le suivi de la poste il est indiqué que le courrier a été déposé dans la boîte au lettre du destinataire hors je n'ai toujours rien reçu.

Re: Commande

Pikgiante — Thu, 07 Jun 2018 17:49:19 GMT

Bonjour
Es que quelqu'un peux m'aider à résoudre mon problème?!? Plus de réponse silence radio jai toujours pas reçu ma puce du coup je fait comment?!?
Merci de bien vouloir me répondre

Re: Commande

stephrem — Thu, 07 Jun 2018 17:51:59 GMT

Bonjour @Pikgiante

contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: Commande

Pikgiante — Thu, 07 Jun 2018 18:53:43 GMT

Quand je contact le chat il me renvoi vers le forum d'entraide je tourne en rond sans jamais résoudre mon problème. Du coup je fait quoi?

Re: Commande

stephrem — Thu, 07 Jun 2018 19:05:09 GMT

Le tchat doit faire le nécessaire pour renvoyer une sim. Sinon utilisez vous twitter ?

Re: Commande

Donot — Fri, 08 Jun 2018 18:11:24 GMT

Bonsoir,

Je rencontre exactement le même souci. Où ça en est pour vous ?

Re: Commande

Pikgiante — Sun, 10 Jun 2018 08:20:26 GMT

Bonjour,
J'avais 2 solution soit attendre 10 à 15 jours pour que sosch me renvoie une SIM ou me rendre dans une boutique orange. Mais il faut savoir que j'ai fait 3 boutique avant d'avoir un vendeur qui accepte de me délivrer une SIM car il ne sont pas obligés d'accepter de la faire.