sujet Re: Accés suivi commande non valide dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Accés suivi commande non valide

potiq — Wed, 06 Jun 2018 07:20:13 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande d'un abonnement mobile à 4.99 le 31 mai et je ne peux pas suivre ma commande car je n'ai pas reçu de numéro de téléphone mobile que l'on me demande et que je devais avoir par mail en 48h. J'ai bien recçu ma confiramtion de commande et un numéro de code d'accés que je n'arrive à rentrer nulle part. Je devais avoir ma carte sim à compter du 5 juin et je ne l'ai toujours pas. AUCUN moyen d'avoir une réponse par téléphone car on me demande mon numéro de téléphone. BREF,ça commence trés mal!! Comment dois-je faire? A qui m'adresser pour obtenir enfin une réponse!

MCP

Re: Accés suivi commande non valide

rolandK — Wed, 06 Jun 2018 07:54:15 GMT

Bonjour @potiq
Il faut attendre de recevoir le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Il contient votre d'appel provisoire et votre numéro client permettant d'activer la sim.

Re: Accés suivi commande non valide

Follaoui — Thu, 07 Jun 2018 08:26:06 GMT

Bonjour,

Même soucis pour moi, commande validée le 30 Mai pour une portabilité le 09/06 et toujours aucune nouvelle.

Pas de commande validée, pas de sim envoyée, les conseillers sur le chat me disent qu'ils ne peuvent rien faire.

Comment résoudre mon problème ? La portabilité est dans 1 jour...