sujet Erreur commande COCORICO dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Erreur commande COCORICO

AMO929 — Wed, 06 Jun 2018 08:06:32 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre 20GO+Appels illimités avec la promo COCORICO, mais j'ai eu une offre 2H+50Mo à la place.

Comment faire pour remedier au problème?

Cordialement

Re: Erreur commande COCORICO

lesnox — Wed, 06 Jun 2018 08:32:54 GMT

Bonjour @AMO929,

va sur le chat et demande au conseiller de modifier ta commande et de prendre en compte la réduction.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re : Erreur commande COCORICO

Vynie_ — Fri, 08 Jun 2018 07:03:51 GMT

Bonjour @AMO929

Avez-vous pu corriger cette erreur avec un conseiller en e-chat ?

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée à vous,

Vynie.

Re: Erreur commande COCORICO

AMO929 — Fri, 08 Jun 2018 07:25:53 GMT

Bonjour @Vynie_
Effectivement J'ai eu un conseiller en e-chat qui m'a accompagné et qui a résolu mon problème.
Bonne journée.
AMO

Re: Erreur commande COCORICO

Vynie_ — Fri, 08 Jun 2018 07:43:30 GMT

@AMO929

C'est parfait, merci pour votre retour !

Nous restons à votre écoute si besoin est.

Bonne journée à vous également.

Vynie.

Re: Erreur commande COCORICO

CPOUP — Tue, 12 Jun 2018 16:30:04 GMT

Je suis perdue, j'ai passé une commande sans entrer le code promo cocorico et je tourne en rond sur le site cherchant une solution, rien ne fonctionne, help !