sujet Re: Echange mobile neuf defectueux dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Echange mobile neuf defectueux

ivi29 — Tue, 13 Feb 2018 05:36:01 GMT

Bonjour

j'ai acheté un mobile samsung galaxy s7, la semaine derniere chez sosh.
A l'allumage du smartphone, je me suis aperçu qu'il y avait un pixel defectueux (reste allumé en vert) en plein milieu de l'ecran.
J'ai donc contacté le SAV et ils m'ont proposé un échange du telephone que j'ai accepté. Un transporteur doit passer faire l'echange apres demain.
Après reflection,je m'interroge, mon justificatif d'achat ne sera donc plus valide pour faire marcher la garantie de 2 ans en cas de probleme ulterieur puisque IMEI renseigné sur ce document (reçu a l'achat) ne correspondra plus au smartphone reçu en echange ?Je perdrais donc la garantie de 2 ans ?

Sosh va t il me fournir un autre justificatif d'achat valide avec IMEI correspondant au nouveau telephone?

Merci d'avance pour vos conseilles.

Cordialement

Re: echange mobile neuf defectueux

ziv — Mon, 12 Feb 2018 21:30:03 GMT

Il me semble évident qu'un échange ne remet pas en cause le droit à une garantie.

Re: echange mobile neuf defectueux

ivi29 — Mon, 12 Feb 2018 21:39:03 GMT

Je suis d'accord mais si le numéro d IMEI sur le document d'achat ne correspond plus au telephone comment ca se passe. Car je n'ai pas recu de document avec sosh pour me dire qu'ils faisaient un echange de smartphone.

Re: Echange mobile neuf defectueux

paritoulouse — Mon, 16 Apr 2018 08:25:20 GMT

bonjour j'ai acheté un nouveau portable sur sosh et il est defectueux aussi.

pourriez vous me dire comment vous avez contacter le SAV car je ne trouve pas

merci

laurent

Re: Echange mobile neuf defectueux

G-rom — Tue, 17 Apr 2018 17:41:05 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI du tél utilisé,

G-rom

Re: Echange mobile neuf defectueux

virginie41 — Sun, 10 Jun 2018 10:00:23 GMT

Bonjour, j'ai reçu mon portable wiko view 2 hier mais il n'arrête pas de mettre un écran noir sur lequel est indiqué android recovery il fait ensuite un reset refonctionne un peu et recommence....Puis je avoir un échange de ce téléphone qui du coup ne m'inspire pas vraiment confiance ?

merci