sujet Re: annuler une commande avant sa validation par sosh dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

annuler une commande avant sa validation par sosh

mecakleb — Mon, 11 Jun 2018 10:35:53 GMT

Bonjour,

j'ai passé une commande vendredi dernier sur sosh.fr

j'ai reçu un mail de confirmation dnas lequel est indiqué que ma commande sera validée dans un délais de 48h par sosh.

je soushaite annuler cette commande avant sa validation par sosh.

j'ai eu une personne sur le tchat qui me dit qu'il n'existe aucune commande à mon nom.

ma question est : peut-on annuler une commande avant sa validation par sosh?

D'avance merci pour votre aide.

RealionelB — Tue, 12 Jun 2018 04:55:29 GMT

Bonjour,

Oui vous pouvez: http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-une-commande-Sosh-mobile/ta-p/338442 (à compter de la date de votre commande pour l’annuler (vous rétracter) avec un conseiller par eChat ou en envoyant un mail en cliquant sur la vignette située en bas de page.)

mecakleb — Mon, 18 Jun 2018 07:42:53 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai réussi à faire annuler ma commande avec un conseillé SOSH par Chat.

Mais, j'ai du changer de conseillé, le premier conseillé que j'ai eu était incapable d'apporter une solution à ma demande.

par contre le second était très éfficace.

n'hesitez pas à changer de conseillé au chat si vous n'êtes pas satisfait.

Bien cordialement,