sujet Re: Carte SIM toujours en préparation... dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte SIM toujours en préparation...

ndupuis — Tue, 12 Jun 2018 11:45:04 GMT

Bonjour,

G passé commande le 2 juin, la commande est toujours en cours de préparation...

Nous sommes le 12 juin, portabilité demain, 13 juin. Je fais comment?

Merci de votre réponse rapide.

Re: Carte SIM toujours en préparation...

Chris8255 — Tue, 12 Jun 2018 12:15:13 GMT

Bonjour tout pareil !!! Demain je suis dans le petrain 😡!!!

Re: Carte SIM toujours en préparation...

ndupuis — Tue, 12 Jun 2018 13:15:35 GMT

Et la réactivité n'est pas au rdv....

Vu le nombre de personnes dans le même cas, ils ne pourraient pas débloquer les choses?

Ou au moins informer!!!

Re: Carte SIM toujours en préparation...

Shamxy — Tue, 12 Jun 2018 16:46:50 GMT

Bonjour,

Je confirme je suis dans le meme cas commande depuis le 30 mai.... activation prévue le 9 juin....

Re: Carte SIM toujours en préparation...

ndupuis — Tue, 12 Jun 2018 18:40:00 GMT

Quelqu'un aurait un numéro de téléphone à appeler?

Ou il faut contacter les associations de consommateurs?

Re: Carte SIM toujours en préparation...

NL44 — Tue, 12 Jun 2018 19:25:43 GMT

je suis dans le meme cas que vous. moi ca sera le 14...

j'ai essayé le 0800100740 (740) mais le pb c'est qu'on doit entrer un numéro de portable.... et pour le moment il ne connait pas le miens en client Sosh, normal je suis encore chez Bouygues.

j'ai vu qu'il y a un tchat mais de 8h à 20h, donc trop tard.

Re: Carte SIM toujours en préparation...

Spidey_ — Wed, 13 Jun 2018 13:33:32 GMT

Bonjour,

Le succès de nos promotions a allongé le délai de traitement , merci de votre patience et de votre compréhension

Cdt

Re: Carte SIM toujours en préparation...

chris4242 — Thu, 17 Jun 2021 08:32:26 GMT

"Bonjour,

Le succès de nos promotions a allongé le délai de traitement , merci de votre patience et de votre compréhension "

Non mais vous plaisantez !!

Je suis dans le meme cas J'ai commandé ma nouvelle carte le 02 juin 2018 et aujourd'hui le 13 toujours rien reçu !!La livraison de ma nouvelle carte SIM est toujours " en cours de préparation" alors que ma portabilité est demain ! est ce normal ? Peur d'être coupé

Nous sommes pleins dans ce cas , que pensez vous de nous rallier les aux autres car dans le cas ou nous serions pas informé et pire notre ligne coupée car pas réponse et pas de nouvelle carte sim je pense qu'il a de quoi s'énerver !!

Re: Carte SIM toujours en préparation...

NL44 — Wed, 13 Jun 2018 17:30:39 GMT

ma femme a passé commande une semaine apres mois et a recu sa carte aujourd'hui.

donc ca me parait clair... ils ont eu un bugg et ne veulent pas le reconnaitre... aller Sosh, "faute avouée est a moitié pardonnée..."

ce matin j'ai contacté le tchat... un grand moment... la fille me dit d'abords de patienter encore... comme si c'est la reponse que j'attendais !

apres je lui dis "bon je vais annuler ma commande et en repasser une" et là elle me repond que la promo est terminée et que je paierais le prix fort ... excellent non? je lui ai expliqué que la promo faite par sa boite etait prolongée jusqu'au 22 juin

bref comment perdre 1/2 heure au tchat pour rien au final..

et demain ma ligne sera coupée... merci Sosh

Re: Carte SIM toujours en préparation...

NL44 — Wed, 13 Jun 2018 18:11:47 GMT

et encore 45min de perdues... j'ai retenté le tchat ce soir au cas où... c'est vrai faut etre bete...

apres une quarantaine de minutes où je vois ma place dans la file d'attente descendre de la 23eme place jusqu'a la 11eme place, et là plus rien de 19h48 à 20h02 plus une place de gagnée... et puis "Aucun conseiller n'est actuellement disponible. Veuillez réessayer ultérieurement."

bien sure j'ai que ca a foutre ultérieurement ... ca ouvre a 8h alors que le commun des mortels aura deja commencé a travaillé depuis un bon moment et le soir bah ... on a vu ce soir le resultat.

c'est du foutage de ****** !!!

quelle belle facon de se comporter avec ses clients... enfin presque client car finalement demain je ne serait plus chez bouygues et pas encore chez sosh ... Magnifique !

euh y'a un responsable qualité chez Sosh ?

Re: Carte SIM toujours en préparation...

NL44 — Thu, 14 Jun 2018 17:56:44 GMT

Bonjour

hier soir j'en ai eu marre j'ai lancé une resiliation de ma commande pour en refaire une autre car O nouvelles de SOsh.

ce matin un mail pour me dire que ca avait bien ete pris en compte et un autre mail pour me dire que ma carte partait aujourd'hui... finalement ma carte etait dans ma boite au lettres ce soir.

resultat dois je mettre la SIM que j'ai recu ou est ce que ca va couper dans 2 jours...?

y a t il un conseillé?

Re: Carte SIM toujours en préparation...

Matthieu_R — Sat, 16 Jun 2018 10:48:23 GMT

Bonjour @NL44

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de commande en message privé ?

Matthieu

Re: Carte SIM toujours en préparation...

kevsara — Wed, 20 Jun 2018 18:18:14 GMT

commande passée le 31 mai, toujours en préparation et aucune nouvelle///

Re: Carte SIM toujours en préparation...

ndupuis — Wed, 27 Jun 2018 13:05:08 GMT

Suite à la portabilité, je ne reçois aucun appel des personnes chez Bouygues, mais je reçois bien leur SMS.

Moi, j'arrive à les contacter et c bien mon numéro qui s'affiche chez eux.

J'ai contacté Bouygues, ils me disent que le pb vient de chez Sosh.

Merci de me contacter.

Re: Carte SIM toujours en préparation...

themasck — Wed, 16 Jun 2021 18:23:27 GMT

sosh a remis le couvert avec ses retads . ouverture de ligne demain et toujours pas reçu ma carte SIM.

je ne telephonerais pas pour perdre mon temps avec des conseillés qui ne connaisent pas le probleme .

Re: Carte SIM toujours en préparation...

RudyN — Fri, 18 Jun 2021 08:04:12 GMT

Bonjour @themasck

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN