sujet Re: Service client inexistant dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Service client inexistant

guigoujodel — Thu, 14 Jun 2018 19:17:33 GMT

Bonjour,

voilà ma situation pour faire clair et précis :

- souscription d'un abonnement sosh avec portabilité de mon numéro à la date du 31 mai

- réception de la confirmation de commande le jour même par email

- au 14 juin toujours pas de carte SIM de reçue ni de contrat

- impossibilité de joindre un conseillé SOSH ou autre

Pourriez-vous faire avancer ma situation, car clairement cela commence mal ...très mal !

Vous remerciant d'avance.

Cordialement.

Christian_b — Thu, 14 Jun 2018 19:43:47 GMT

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

guigoujodel — Thu, 14 Jun 2018 19:52:43 GMT

Bonsoir Chamalow,

merci pour votre réponse...

Je ferais cela dès demain !

Merci

Christian_b — Thu, 14 Jun 2018 19:53:50 GMT

Ok. Bonne soirée.

guigoujodel — Mon, 18 Jun 2018 09:20:15 GMT

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai bien réussi a contacter le conseiller qui a débloquer la situation.

Cordialement.

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 09:26:21 GMT

Ok. Bonne journée également :womanwink: