sujet Re: Code Promo COCORICO ou résiliation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Code Promo COCORICO ou résiliation

NewsGame — Fri, 25 May 2018 17:24:02 GMT

Bonjour,

voila le 21 mai dernier (il y'a 4 jours) j'ai prit un abonnement sosh à 19,99 euros (celle avec les 20 Go data)

Et voila que je m'aperçoit aujourd'hui que exactement la même offre que j'ai pris est disponible pour seulement 4,99 euros avec le code promo COCORICO

Je voulais savoir si c'etait possible exceptionnellement de rajouter ce code promo COCORICO sur mon offre de base, ca fait que 4 jours que je me suis abonné et ma ligne n'a était activé que aujourd'hui...

En vous rermerciant par avance

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

lesnox — Sun, 27 May 2018 09:02:23 GMT

Bonjour @NewsGame,

je vous encourage a contacter un conseiller sur le chat dès lundi pour lui faire cette demande ! Il y répondrons favorablement ou bien vous demanderons de faire une réclamation. J’ai déjà été dans ce cas et j’ai réussit sans soucis

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re : Code Promo COCORICO ou résiliation

Martin_G — Mon, 28 May 2018 11:25:31 GMT

Bonjour @NewsGame ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Beat81 — Mon, 28 May 2018 19:31:31 GMT

Bonsoir

Un peu dans le même cas... Le 27 mai j'ai contracté un forfait Sosh pensant le faire à 4.99 € à la place de 19.99. Or le code Cocorico n'a pas été validé, ou je n'ai pas su le faire (!!!). Je ne vois nulle part sur la validation de commande apparaitre la remise.

Comment faire pour bénficier de cette remise?

Dois je résilier, cette solution ne m'enchanter guerre ou un conseiller peut-il modifer ma commande?

Merci de vos retours.

Béat81

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Beat81 — Mon, 28 May 2018 19:35:07 GMT

Bonsoir

Comme News Game, j'ai contracté le 21 mai un forfait à 4.99 au lieu de 19.99. Or je ne vois nulle part apparaitre la remise de 15 euros.

J'ai du mal inscrire le mot Cocorico ou celui-ci n'a pas été validé.

Commenf faire pour bénéficier de cette promo?

Merci de votre retour.

Cdt

Beat81

Re: Code Promo COCORICO ou résiliationA

Noox63 — Mon, 28 May 2018 20:22:41 GMT

Bonsoir @Beat81,

Je pense être dans le cas que vous. L'affichage de la facturation finale ne fait pas apparaître le montant déduit mais le montant du forfait. Le montant de la réduction s'affiche dans un encart sous le montant de 19,99. J'ai pour ma part failli arrêter ma commande à cause de cela car je pensais avoir mal écrit ou mal lu... ( mal fichu à mon humble avis).

Re: Re : Code Promo COCORICO ou résiliation

zeittop — Wed, 30 May 2018 09:55:41 GMT

bonjour,

j'ai changé mon forfait à 5,99€ il y 5 jours pour passer à l'offre 20go à 19,99€....je viens de voir l'offre Cocorico à 4,99€ pendant 1 an pour ce même contrat MAIS elle ne concerne pas les clients Sosh ! ...comme pour les Box, canal+, forfaits mobiles et autres, les anciens clients sont souvent pénalisés par rapport aux nouveaux ! ...aberrant !

je suis sans engagement....il me reste donc à résilier mon contrat et redevenir nouveau client pour profiter des offres !!!

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

InesB — Thu, 31 May 2018 17:11:53 GMT

Bonjour @Beat81,

Si vous le souhaitez, je propose de vous renseigner au sujet de votre remise. Pour cela, merci de bien vouloir m'indiquer vos coordonnées par Message Privé :

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro Client

Adresse postale

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

InesB

Re: Re : Code Promo COCORICO ou résiliation

BRA77 — Thu, 07 Jun 2018 11:43:47 GMT

Bonjour, j'ai également 2 lignes sur cette offre ... dois-je les résillier pour pouvoir profiter de l'offre?

Re: Re : Code Promo COCORICO ou résiliation

lesnox — Sat, 09 Jun 2018 09:07:24 GMT

Oui si vous êtes un ancien clients ! Plus de 1 mois d’ancienneté !

Re: Re : Code Promo COCORICO ou résiliation

ziv — Sat, 09 Jun 2018 09:10:31 GMT

@lesnoxil n'y a pas d'histoire de "1 mois d'ancienneté".

Les clients Sosh ont accès aux promos "nouveau client" mais pour des nouvelles souscriptions, pas s'ils veulent migrer leur offre existante.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9ligibile-%C3%A0-une-promo-quot/td-p/2218508

Re: Re : Code Promo COCORICO ou résiliation

lesnox — Sat, 09 Jun 2018 09:13:39 GMT

Oui mais s’il a souscrit juste avant la promo il peut quand même avoir celle-ci... c’est ce que j’ai eux pour mon épouse.

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Gallowill — Tue, 12 Jun 2018 08:42:26 GMT

Bonjour

JE suis dans le même cas, je me suis trompé en selectionnant le forfait j'ai pris le forfait à 9.99€ au lieu du code cocorico.

Ma ligne va basculer aujourd'hui, pouvez vous le changer mon forfait et bénificier du coup de l'offre promotionnele COCORICO

MErci

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Will_C — Fri, 15 Jun 2018 15:36:35 GMT

@Gallowill

Bonjour,

Avez vous eu votre réponse?

Cdt

Will_C

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Soso_stgo — Mon, 18 Jun 2018 17:16:45 GMT

Bonsoir je viens de souscrire à l'abo 19.99euros avec le code cocorico et au récapitulatif de commande cela me dit que ma mensualité sera de 19.99 au lieu de 4.99 comme indiqué . Je voulais savoir comment faire pour m'assurer que le code promo a bien été pris en compte et si ce n'est pas le cas je souhaite résilier. J'attends votre réponse. Cordialement

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Rizo — Thu, 21 Jun 2018 16:37:08 GMT

Bonjour @Soso_stgo ,

La promotion n'apparait pas dans le récapitulatif de la commande.

Si vous avez renseigné ce code, vous le verrez sur votre première facture.

Bonne journée.

Rizo

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Gallowill — Thu, 16 Aug 2018 07:13:27 GMT

Bonjour

MAuvaise surprise en recevant ma facture, le code cocorico n'a jamais été appliqué.

Comment reclamer le trop payé ?

Cdt

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

lesnox — Thu, 16 Aug 2018 07:35:23 GMT

Bonjour @Gallowill,

il faut contacter le chat pour faire cette réclamation.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

Gallowill — Thu, 16 Aug 2018 12:11:25 GMT

je l'ai fait da s la foulée de ce post. 72h d'attente on verra bien

Re: Code Promo COCORICO ou résiliation

lesnox — Thu, 16 Aug 2018 12:19:18 GMT

Si souscrit dans les temps de la promo pas de soucis