sujet Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Lilisteph — Mon, 28 May 2018 10:47:51 GMT

Bonjour j'ai souscrit ce jour un forfait sosh à 19,99 euros avec le code promo COCORICO donc à 4,99 pendant 12 mois seulement voilà je n'ai reçu aucun mail de confirmation de ma commande cette ligne n'est pas pour moi mais piur ma fille je n'ai aucun numéro de commande rien pourtant le paiement s'est bien effectuer par internet et mon contrat à bien été signer de internet avec un code.
Lorsque j'ai souscrit ma 4g à déraillé, merci de m'aider.

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

rolandK — Mon, 28 May 2018 10:54:13 GMT

Bonjour @Lilisteph
Vous êtiez censé recevoir un mail de confirmation dans les minutes qui suivent votre commande.
Il faut la recommencer.

Re : Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Jess_ — Tue, 29 May 2018 14:24:13 GMT

Bonjour @Lilisteph

Avez-vous finalement reçu un mail de confirmation de commande ?

Jess_

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Fatna5 — Wed, 30 May 2018 12:41:44 GMT

Bonjour j’ai le meme soucis je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande mais mon paiement a été valider comment faire?

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Anthony_do — Fri, 01 Jun 2018 11:03:34 GMT

Bonjour @Fatna5 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé les nom, prénom et adresse postale que vous avez enregistrés lors de la commande.

Anthony

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Ted14 — Wed, 13 Jun 2018 12:02:00 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Souscription dimanche, sms recu pour confirmation SEPA et rien depuis.
Pouvez vous m’aider
Merci
Ted

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Jess_ — Fri, 15 Jun 2018 17:45:07 GMT

Bonsoir @Ted14

Avez-vous finalement reçu le mail de confirmation de commande ?

Jess_

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

maelwawi — Tue, 04 Sep 2018 12:20:07 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir le m^me problème pour ma commande avec le code YO pour un forfait à 4,99€ par mois pdt 12 mois.

Aucun mail de confirmation reçu et aucun mail reçu pour signer le contrat SEPA.

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Fabrice74 — Sun, 16 Sep 2018 19:11:26 GMT

Bonjour,
Idem même problème. .. Pas de confirmation
Contrat SPEA validé
Que dois je faire?
Merci par avance,
Fabrice,

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Jeremie69 — Sat, 22 Sep 2018 11:34:11 GMT

Bonjour,
Souscription ce jour à l'offre avec promo à 4,99. Paiement de la SIM effectuée en ligne mais aucun mail de confirmation reçu!! Comment faire svp ?
Merci!!

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

tenco — Sat, 22 Sep 2018 13:17:11 GMT

bonjour, désolé vous allez être déçu, je réponds simplement parce que cela ressemble à mon problème ... effectivement aucun email de confirmation reçu depuis une semaine au point où je doute que la commande soit effectivement passée. Moi aussi j'ai validé une autorisation de prélèvement SEPA avec un code à 6 chiffres reçu par SMS. Après ai-je validé tout ce qu'il fallait ? il me semble que oui ...

J'espère que quelqu'un de Sosh va vous aider, ils parlent de echat avec des conseillers ... Je vais sans doute moi aussi mettre un message ...

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Jeremie69 — Sat, 22 Sep 2018 14:10:03 GMT

Bonjour,
En fait je pense m'être trompé dans l'adresse mail que j'ai fourni lors de l'inscription...

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

tenco — Sat, 22 Sep 2018 14:24:10 GMT

c'est possible que je sois dans le même cas ... certes ça ne doit pas arriver mais quand ça arrive on devrait au moins être prévenu par un SMS qu'il y a un problème d'adresse email ... en fait votre problème datait de plusieurs mois et je croyaos que vous aviez ce même problème aujourd'hui ...

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Jeremie69 — Sat, 22 Sep 2018 14:49:56 GMT

Non J'ai ce problème depuis aujourd'hui! J'ai souscrit ce matin...

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

tenco — Sun, 23 Sep 2018 07:59:07 GMT

j'ai répondu moi-même à ma question de confirmation de commande non reçue ... en effet quand j'avais essayé de souscrire au forfait 5 Euros le 15 septembre je n'étais pas allé jusqu'au bout de la procédure, je m'étais arrêté à la signature du SEPA ... j'avais fait ça sur mon smartphone, mieux vaux le faire sur un écran d'ordinateur je pense. En fait vous signez l'autorisation de prélèvement SEPA (signature électronique) mais bien sûr ça ne s'arrête pas là, à l'étape paiement vous devez donner votre numéro de carte bancaire et quand vous payez vous recevez un code par SMS fourni par votre banque. Vous saisissez le code et la commande est terminée et vous recevez un email de confirmation de commande. Peut-être avez vous fait la même erreur que moi en vous arrêtant avant ? ou alors c'est autre chose ...

Le risque est sans doute d'avoir donné une mauvaise adresse email, donc forcément pas de mail de confirmation ... j'ai compris que j'avais fait une erreur la première fois car hier soir à ma deuxième tentative de souscription du forfait 5 Euros quand je suis arrivé au paiement et que j'ai reçu le SMS de ma banque j'ai bien vu que le précédent code qu'elle m'avait adressé ne datait pas du 15 septembre mais de plusieurs jours auparavant. Donc c'est que je n'étais pas allé au bout de la procédure.

J'ai tenté le chat avec un conseiller mais il faut être très patient, je n'ai pas réussi hier. Il rouvre demain lundi. Ou faites comme moi, essayez de refaire une tentative de souscription. Si vous n'avez pas reçu de code par SMS de votre banque hier matin c'est que vous n'avez rien commandé. Le forfait 5 Euros c'est jusqu'au 24 septembre ... Bonne chance

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Loupilou2017 — Thu, 28 Mar 2019 07:56:52 GMT

Bonjour, forfait sosh souscrit depuis 3 jours avec code sms reçu pour paiement validé. Depuis aucun mail de confirmation reçu de souscription ni sms, aucun mail d'erreur non plus... aucun moyen de me connecter... etc etc.. merci sosh, tout est fluide jusqu'au paiment et après plus de nouvelle... merci de votre rapide retour.

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Alexandra_R — Thu, 28 Mar 2019 10:38:51 GMT

Bonjour @Loupilou2017

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et adresse ?

Alexandra

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

Ln72 — Thu, 11 Jun 2020 05:57:51 GMT

Bonjour ,
Jai souscrit hier une offre forfait et Jai toujours pas reçu de mail de confirmation, Est ce normal ?? Car de mon côté prélevé des 10 euros d activation sur ma carte bleue

Re: Forfait sosh mail de confirmation non reçu

JGENESTE — Mon, 26 Jul 2021 07:43:19 GMT

Bonjour, oui moi aussi inscription dimanche mais aucun email ni sms je m'inquiète donc et suis en attente sans pouvoir rien faire. Comment tchater avec un e-conseiller ? Merci d'avance, Cordialement Julien G.