sujet Re: Validation commande apres envoi documents dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Validation commande apres envoi documents

Catdeb — Wed, 13 Jun 2018 13:20:07 GMT

Bonjour,

Suite à ma commande de 4 forfaits sosh (pour toute la famille), deux d entres eux ont fait l objet d une demande de justificatifs par courrier .... allez savoir pourquoi les infos étant les mêmes pour les 4 contrats souscrits !
Bref j ai envoyé les documents et je souhaiterai savoir où en sont les deux commandes bloquées depuis quelques jours car l’une d entre elle est urgente...
Si un webmaster peut me répondre ?

Re: Validation commande apres envoi documents

Anonymous — Thu, 14 Jun 2018 12:21:40 GMT

Bonjour , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer le contenu d'un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune

Re: Validation commande apres envoi documents

Catdeb — Fri, 15 Jun 2018 18:40:11 GMT

J ai decide de me rétracter sur les deux commandes en question ne voyant rien venir.
Peut on me dire où en est ma demande de rétractation car il y a portabilite sur les deux numéros donc je m’inquiète fortement sur ce qu il
Pourrait se passer ? J ai rempli le formule mail depuis mercredi .

Re: Validation commande apres envoi documents

Spidey_ — Sat, 16 Jun 2018 14:30:38 GMT

Bonjour,

Les rétractations sont traitées sous 15 jours

Cdt

Re: Validation commande apres envoi documents

Catdeb — Sat, 16 Jun 2018 17:55:11 GMT

Ah ce n est pas 72 h ?
Que ce passe t il si ma commande est validée entre temps avec la portabilite ???

Re: Validation commande apres envoi documents

Rizo — Mon, 18 Jun 2018 07:59:47 GMT

Bonjour @Catdeb ,

Une fois que la rétractation sera validée, on fera une régularisation de votre situation.

Je vous invite à ne pas vous servir du mobile, si vous avez reçu votre carte sim.

Bonne journée.

Rizo