sujet Re: demande d'information sur retractation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

demande d'information sur retractation

Asahin — Tue, 12 Jun 2018 16:03:31 GMT

bonjour,

j'ai soumis un formulaire de demande de retractation le 6 juin 2018.

il s'agit d'une retraction de la commande X017432477 effectuée le 02/06/2018 sur le sosh.fr.

merci de me revenir avec plus d'information concernant le traitement de ma demande.

merci,

Re: demande d'information sur retractation

Asahin — Wed, 13 Jun 2018 14:40:13 GMT

Bonjour,

pouvez vous svp prendre en charge ma demande ci-dessous ?

merci,

Re: demande d'information sur retractation

Jean_Baptiste — Fri, 15 Jun 2018 16:22:29 GMT

Bonjour @Asahin

Votre commande est bien en cours de rétractation. Je vous confirme par ailleurs que la demande de portabilité a d'ors et déjà été annulée depuis hier.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re: demande d'information sur retractation

Asahin — Sun, 17 Jun 2018 05:54:54 GMT

Bonjour

Est cd que ma retractation a bien été effectué ?

Merci

Re: demande d'information sur retractation

FatimaB — Mon, 18 Jun 2018 08:26:15 GMT

Bonjour @Asahin ,

Après étude de votre dossier, je vous informe que celle-ci est en cours. Vous serez averti par mail dès que la rétractation sera finalisée.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Fatima

Re: demande d'information sur retractation

Asahin — Thu, 21 Jun 2018 07:27:06 GMT

Bonjour FatimaB,

je vous remercie pour votre retour.

est ce que ma rétraction a été effectué en ce jour ?

si non, jusqu'à combien de jours cela peut durer ?

merci,

Asahin

Re: demande d'information sur retractation

Matthieu_R — Thu, 21 Jun 2018 14:18:03 GMT

Bonjour @Asahin

Les rétractations sont actuellement traitées sous 10 jours.

Matthieu

Re: demande d'information sur retractation

Asahin — Sat, 23 Jun 2018 13:43:03 GMT

Bonjour,

Malgré ma demande de rétractation mentionnée ci-dessus, je viens de recevoir une facture de votre part sur le numéro 0***********

Merci de supprimer mon compte et ce numéro de chez vous au plus vite.

asahin

[EDIT ; merci de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum public]

Re: demande d'information sur retractation

InesB — Sat, 23 Jun 2018 13:42:08 GMT

Bonjour @Asahin,

J'ai fait le nécessaire concernant votre demande de rétractation.

Merci & bonne journée.

InesB

Re: demande d'information sur retractation

Asahin — Sat, 23 Jun 2018 15:23:10 GMT

Bonjour InesB,

D'après votre message, dois je comprendre que ma rétractation a bien été effectué et mon compte clôturé ?

Re: demande d'information sur retractation

Rizo — Mon, 25 Jun 2018 11:00:47 GMT

Bonjour @Asahin ,

InesB a demandé au service rétractation de supprimer votre forfait.

C'est en cours de traitement. Je vous invite à patienter.

Comme vous êtes dans les délais, une régularisation comptable sera faite à la clôture.

Bonne journée.

Rizo