sujet Re: Forfait 4.99 dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Forfait 4.99

Obito66 — Mon, 11 Jun 2018 20:02:30 GMT

Je viens de commander un forfait à 4.99 avec le code cocorico est après le mail de validation je me rend compte qu'il est à 19.99. Pourquoi ? Ou est passé la promotion ?
Je n'ai pas d'espace client car pas encore d'activation de carte du coup comment puis je vérifier ?

Re: Forfait 4.99

RealionelB — Tue, 12 Jun 2018 04:49:41 GMT

Bonjour,

Est-ce-que vous avez bien entré le code ? Est-ce-que vous avez bien choisi le forfait 19,99€ et non celui à 4,99?

Re: Forfait 4.99

Obito66 — Tue, 12 Jun 2018 05:50:34 GMT

Oui j'ai bien rentré le code , Il y avait marqué 19.99 et en dessous marqué -15€ pendant 12 mois soit 4.99
Et à la réception du mail de confirmation il m'annonce 19.99

Re: Forfait 4.99

Obito66 — Tue, 12 Jun 2018 05:57:49 GMT

Au récapitulatif de commande c'est marqué forfait à 19.99 et en dessous y'a bien marqué -15€ soit 4.99 pendant 12 mois puis 19.99 avec le code promo cocorico
Et en bas il marque total mensuel 19.99
Donc je comprends pas.
J'ai validé pour un forfait à 4.99 et non à 19.99

Re: Forfait 4.99

rolandK — Tue, 12 Jun 2018 06:00:25 GMT

Bonjour @Obito66

C'est bien dans le récapitulatif de commande que vous pouvez vérifier.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483

Re: Forfait 4.99

Obito66 — Tue, 12 Jun 2018 06:10:47 GMT

Oui c'est marqué à forfait mais en bas à total mensuel c'est écrit 19.99 et la promo n'ai pas affiché .
Même dans le deuxième mail c'est écrit pour un forfait à 19.99
Du coup c'est flou on ne sait pas si c'est bon ou pas.
En plus j'ai commandé hier donc je n'ai pas de code pour un espace client et vérifié le forfait

Re: Forfait 4.99

Obito66 — Tue, 12 Jun 2018 07:13:46 GMT

Je viens de recevoir un SMS de suivi de commande et c'est bien écrit forfait 19.99
Donc la promo n'a pas était prise en compte alors ?

Re: Forfait 4.99

RealionelB — Tue, 12 Jun 2018 10:16:44 GMT

"Au récapitulatif de commande c'est marqué forfait à 19.99 et en dessous y'a bien marqué -15€ soit 4.99 pendant 12 mois puis 19.99 avec le code promo cocorico". Donc la promo est bien prise en compte.

Si c'est écrit "19,99€" c'est normal. C'est une promo donc prix temporaire et le prix initial est aussi le nom du forfait. Sosh ne va pas renommer le prix juste le temps de la promo.

Re: Forfait 4.99

AlexandreK — Wed, 13 Jun 2018 12:35:49 GMT

Bonjour @Obito66,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Forfait 4.99

AlexandreK — Thu, 14 Jun 2018 12:40:10 GMT

Bonjour @Obito66,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Forfait 4.99

Mimikette — Mon, 25 Jun 2018 17:15:42 GMT

bonjour, j'ai le meme soucis aujourd'hui. je me suis abonnée au forfait 19.9 avec code cocorico donc normalement 4.9 et mon recapitulatif mail met 19.9??? pa de code d'acces non plus pour l'instant

Re: Forfait 4.99

Mimikette — Mon, 25 Jun 2018 17:19:08 GMT

Bonjour, inscrite aujourd'hui et le meme soucis, le recapitulatif mail mets 19.90 alors que j'ai entre le code cocorico pour 4.90 et je n'ai pas de code d'acces

Re: Forfait 4.99

peter_lukas — Mon, 25 Jun 2018 17:31:56 GMT

Bonjour,

Idem pour moi...

Facture à payer "19,99€" ...

Re: Forfait 4.99

JenniKa — Wed, 27 Jun 2018 10:06:40 GMT

Bonjour @Mimikette,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom;

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0 ou Y0).

Cordialement.

JenniKa