sujet Rétractation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Rétractation

Wafed — Mon, 25 Jun 2018 14:42:43 GMT

Bonjour je souhaiterais me rétracté du forfait que j'ai pris car ont me demande un chèque de caution de 265e ce qui était stipuler sur l'offre.X017728894

Re: Rétractation

Wafed — Mon, 25 Jun 2018 14:47:11 GMT

Bonjour je souhaiterai me rétracté du forfait que j'ai pris aujourdhui car ont me demande un DG de 265e ce qui n'était pas stipuler sur l'offre mon numéro de commande est X017728894 dans l'attente d'ù réponse merci.

Rétractation

Wafed — Mon, 25 Jun 2018 14:54:24 GMT

Bonjoura je souhaiterais me rétracté du forfait que j'ai pris aujourdhui car ont me demande un chèque de 265e ce qui n'était pas stipuler sur l'offre mon numéro de commande est le X017728894 dans l'attente d'une réponse merci.

Re: Rétractation

lesnox — Mon, 25 Jun 2018 14:56:47 GMT

Bonjour @Wafed,

Cette demande de caution est faite qaudn votre titre de séjour ne mentionne pas la même adresse que votre justificatif de domicile ou bien que vosu n'avez pas donner de rib ou de justificatifs de domicile...

Pour annuler cette commande et vous rétracter, contacter un conseiller sur le chat ou bien renvoyer le coupons recu avec le contrat par mail.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Rétractation

Wafed — Mon, 25 Jun 2018 15:04:56 GMT

Qu'elle compons de reçu et sur qu'elle adresse mail'?

Re: Rétractation

lesnox — Mon, 25 Jun 2018 15:07:23 GMT

Comment avez-vous sûr pour cette facture ??

Re: Rétractation

bernj — Fri, 29 Jun 2018 09:20:15 GMT

@Wafed Bonjour avez-vous pu annuler votre commande, ou souhaitez-vous de l'aide?.

Cordialement.

Re: Rétractation

Wafed — Fri, 29 Jun 2018 10:20:33 GMT

Bonjour je ne sait pas du tout j'ai eu une conversation avec Timeo dans le tchat en ligne il m'a expliqué que sa serait fait dans les plus bref délai mais je n'est rien recu par mail pour confirmer ses propos.

Re: Rétractation

Spidey_ — Fri, 29 Jun 2018 12:38:12 GMT

Bonjour,

Votre rétractation est en cours de traitement

Elle sera réalisée sous 7 jours

Cdt