sujet Re: Pièces justificatives dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pièces justificatives

nono72400 — Mon, 09 Jul 2018 10:27:54 GMT

bonjour j ai recu un email pour envoyer mes pieces justificatives ce que j ai fait

et depuis pas de reponse

M22000000000X017800335

Re: Pièces justificatives

Jim56 — Thu, 13 Jun 2019 14:12:36 GMT

Bonjour

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

*********@orange.com

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

**************@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

Sinon vous pouvez aussi les envoyer par courrier:

Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Pièces justificatives

Ryou60 — Mon, 09 Jul 2018 13:41:06 GMT

Bonjour je suis dans le même cas j’ai envoyé mes documents à plusieurs reprises par courrier et mail mais malheureusement sur le suivi de commande est toujours en attente des pièces je fais comment ?

Re: Pièces justificatives

Jim56 — Mon, 09 Jul 2018 13:44:36 GMT

Bonjour @Ryou60

Vous pouvez contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/ pour avoir des infos.

Dans la case de recherche, tapez: "suivi de commande"

Choisir ensuite "Mobile"

En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat

Re: Pièces justificatives

Ryou60 — Mon, 09 Jul 2018 13:49:06 GMT

C’est fait ce matin mais malheureusement on me dit c’est pas à leurs niveau il faut attendre alors que c’est demain ma portabilités c017790599

Re: Pièces justificatives

Jim56 — Mon, 09 Jul 2018 13:52:34 GMT

Désolé je ne peux rien de plus.

Re: Pièces justificatives

nono72400 — Wed, 11 Jul 2018 10:46:04 GMT

sa deviens gavant aucune personne ne ces quoi et toujours en attente pour moi

Re: Pièces justificatives

InesB — Thu, 12 Jul 2018 12:11:59 GMT

Bonjour @nono72400,

Je vous ai exposé la raison de blocage de votre commande.

Merci d'en prendre connaissance sur votre messagerie privée.

Bonne journée.

InesB

Re: Pièces justificatives

nono72400 — Thu, 12 Jul 2018 20:52:26 GMT

merci pour votre soutien j ai bien envoyer 2 justificative a l adresse que vous m avez donner j attend la reponse ou ces automatique ?

Re: Pièces justificatives

InesB — Fri, 13 Jul 2018 13:01:31 GMT

Bonjour @nono72400 ,

La validation des documents (homologation) se fait automatiquement.

Je peux toutefois vous renseigner en cours de la semaine prochaine si cela vous convient.

Merci & bonne journée.

InesB