sujet Re: Re : Commande toujours en attente de validation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande toujours en attente de validation

bran2000 — Mon, 16 Jul 2018 06:25:51 GMT

Bonjour, j'ai effectué ma commande chez sosh le 10/06/18, numéro de commande : X017****** et j'ai également envoyé par courrier tous les justificatifs demandés le 13/06/18 cepandant j'ai reçu un mail me demandant de nouveaux les même justificatifs donc je ne comprends pas pourquoi ? avez vous reçu mes documents ? et quand allez-vous m'envoyer ma nouvelle SIM ? de plus j'avais demandé une portabilité.

merci

cdt

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Re : Commande toujours en attente de validation

AlexandreK — Mon, 25 Jun 2018 10:32:06 GMT

Bonjour @bran2000,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

AlexandreK

Re: Re : Commande toujours en attente de validation

riprockwell — Mon, 02 Jul 2018 07:14:09 GMT

Je suis dans la même situation, je vous ai envoyé les documents par courrier avec accusé de reception, recu le 25 juin, et c'est toujours en attente de validation.

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour que vous preniez en compte ma demande.

Cordialement

Re: Re : Commande toujours en attente de validation

dhalishams — Thu, 13 Jun 2019 14:35:16 GMT

N° commande : X01*******

J'ai envoyé les documnts à **********@orange.com pour faire plus rapide mais toujour les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus? J'ai aussi envoyé par la poste mais la facture D'un autre opérateur ce n'est pas valable cette fois la carte grise,je ne sais pas si celà suffirais?

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[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Re : Commande toujours en attente de validation

AlexandreK — Mon, 16 Jul 2018 08:19:12 GMT

Bonjour @dhalishams,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Re : Commande toujours en attente de validation

AlexandreK — Tue, 17 Jul 2018 08:32:19 GMT

Bonjour @dhalishams,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK