sujet Re: Souscription - documents dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Souscription - documents

DeDe34880 — Mon, 16 Jul 2018 09:18:23 GMT

Bonjour je viens de soucrire un abonnement avec l achat d un téléphone. Sans que ce soit clairement indiqué au moment de la souscription ( sauf dans mail reçu après) , on me demande à présent des documents PAR COURRIER. N y a t il pas possibilité de les envoyer par MAIL ? Car ma commande était pressée et je vais perdre du temps. Si j avais su, je me serais rendue dans une boutique !

Re: Souscription - documents

Anonymous — Sat, 08 Jun 2019 07:55:18 GMT

Bonjour @DeDe34880 vous pouvez envoyer vos justificatifs par mail à ********@orange.com

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Souscription - documents

DeDe34880 — Mon, 16 Jul 2018 13:29:14 GMT

Merci beaucoup. J espère que cela va fonctionner

Re: Souscription - documents

DeDe34880 — Wed, 18 Jul 2018 10:07:50 GMT

2 jours plus tard, toujours pas de réponse à mon mail (hors réponse automatique) , toujours pas de dossier qui avance ( il indique toujours les mêmes documents manquants) . Êtes vous sûr que cela fonctionne ?
Par ailleurs, je n arrive pas à me connecter à mon espace client car pas de MDP et si je cherche à le récupérer cela me dit que mes identifiants ne correspondent à aucun compte:(

Re: Souscription - documents

Anonymous — Wed, 18 Jul 2018 12:09:11 GMT

vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune