sujet Reception Carte Multi SIM Impossible dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Reception Carte Multi SIM Impossible

mco13 — Tue, 17 Jul 2018 08:33:09 GMT

Bonjour

suite à une commande AIRBOX Sosh et Carte Multi SIM
je reçois un SMS , impossible de vous livrer à l'adresse du contrat ????

C'est pourtant l'adresse de Facturation habituelle

Que faire ? et que dois je faire ?

- on ne sait pas si la commande est prise en compte

- on ne connait pas la raison de non livraison

- on n'a pas d'infos pour "corriger quelque chose"

pourtant les 2 contrats et les frais de mise en service , eux sont OK

merci de votre aide

Re : Reception Carte Multi SIM Impossible

AlexandreK — Wed, 18 Jul 2018 09:07:04 GMT

Bonjour @mco13,

Afin de consulter le dossier en question et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Reception Carte Multi SIM Impossible

AlexandreK — Fri, 20 Jul 2018 12:21:46 GMT

Bonjour @mco13,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Reception Carte Multi SIM Impossible

mco13 — Thu, 26 Jul 2018 08:41:30 GMT

Bonjour Alexandre

je vois que nos messages ne s'échangent pas

comme je vous disais dans mon dernier message , la seule chose dont je suis sur , c'est la prise en compte par SOSH de ma demande, qui se traduit par les options sur le contrat

sinon, juste 1 SMS , pour me dire "impossible de livrer"

pas de contact

rien en réception, ni le boitier , ni la carte SIM

Si vous avez 1 idée ?

Marc

Re: Reception Carte Multi SIM Impossible

JenniKa — Thu, 26 Jul 2018 10:50:27 GMT

Bonjour @mco13,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez contacté l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh concernant votre AIRBOX.

Je vous invite à patienter pour la réception de celle-ci.

Bonne journée.

JenniKa

Re: Reception Carte Multi SIM Impossible

mco13 — Thu, 26 Jul 2018 10:55:46 GMT

Oui,
nous avons "supprimé" les commandes passées avec elle

et demain, je refais mes demandes

ouff

Merci