sujet Re: activation compte client dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

activation compte client

Chiuga — Mon, 23 Jul 2018 09:01:36 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un nouveau forfait il y a une semaine.

ma ligne dvait normalement être activée aujoutd'hui; hors ma carte sim n'a toujours pas été expédié (info de mon suivi de commande).

Donc je n'ai pas de numéro de téléphone sosh et je ne peux toujours pas me connecter à l'espace client.

Je pars en vacances en fin de semaine, comment puis faire pour contacter un conseiller pour être sur d'avoir ma ligne avant de partir?

Merci d'avance pour votre aide

Jim56 — Mon, 23 Jul 2018 09:13:41 GMT

Bonjour

Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/

Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande

Choisir ensuite "Mobile"

En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.

rolandK — Mon, 23 Jul 2018 09:16:05 GMT

Chiuga — Mon, 23 Jul 2018 09:18:34 GMT

Bonjour,
Je l'ai déjà fait. Mais impossible d'avoir une réponse

Chiuga — Mon, 23 Jul 2018 09:20:21 GMT

Merci

AlexandreK — Tue, 24 Jul 2018 12:26:41 GMT

Bonjour @Chiuga,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre dossier

AlexandreK

AlexandreK — Wed, 25 Jul 2018 12:41:38 GMT

Bonjour @Chiuga,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK