sujet Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

publimat — Tue, 24 Jul 2018 09:14:33 GMT

J'ai changé de téléphone et la carte sim que j'ai n'est pas une triple dépoupe.

Je vais sur le site pour commander une nouvelle carte.

Surprise depuis 2 jours le service est " momentanément disponible".

Sauf que je ne peux plus me servir de mon ancien téléphone et que depuis 2 jours je ne parviens pas à joindre qui que ce soit par qualques moyens que ce soit pour commander cette nouvelle carte.

Pas de hotline, pas de tchat... c'est inadminssible

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

victor42800 — Tue, 24 Jul 2018 11:05:23 GMT

entièrement d'accord cela fait une semaine que je tente par tous les moyens d'en commander une !

Mon portable me sert surtout pour le travail alors mes clients qui essayent de me joindre, tombe directement sur ma messagerie !

La commande de ma carte SIM devient plus qu'urgent.

Re : impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

Franck_ — Wed, 25 Jul 2018 10:24:15 GMT

Bonjour @victor42800 @publimat

Avez-vous pu commander une sim depuis votre espace client ?

Franck_

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

Franck_ — Wed, 25 Jul 2018 10:29:18 GMT

En complément,

Vous pouvez également en faire la demande via l'eChat.

A noter, les offres Sosh sont destinées à un usage particulier et non professionnel.

A disposition si besoin.

Franck_

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

victor42800 — Thu, 26 Jul 2018 08:50:36 GMT

Je l’ai commander avec le tchat !

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

Franck_ — Thu, 26 Jul 2018 09:39:28 GMT

@victor42800 c'est effectivement le moyen le plus rapide. Merci pour votre retour.

@publimat c'est bon pour vous également ?

Franck_

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

publimat — Thu, 26 Jul 2018 10:13:42 GMT

Le tchat est efficace mais mon problème est que je ne parviens pas à y acceder.

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

Franck_ — Thu, 26 Jul 2018 10:39:08 GMT

@publimat Je vous invite à consulter ce mode d'emploi de @labougeotte pour chatter en ligne avec un conseiller via l'espace client.

Franck_

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

publimat — Thu, 26 Jul 2018 12:08:29 GMT

Merci Franck.

Le service chat est toujours au top.

Il est juste dommage d'avoir tant de difficultés pour y acceder.

Je trouve à titre personnel que tout est fait pour éviter à l'usager de le trouver.

Ce qui est regrettable surtout quand il y a un service de qualité derrière.

Encore merci et bonne journée,

G***********

[EDIT : @publimat veillez à ne pas poster de données personnelles publiquement sur le forum]

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

Franck_ — Thu, 26 Jul 2018 12:08:39 GMT

@publimat,

Nous travaillons continuellement à améliorer notre relation digitale, n'hésitez pas à vous inscrire sur sosh ideas pour contribuer à cette évolution.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ce fil va être prochainement fermé.

Franck_

Re: impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

_Modérateur_ — Thu, 26 Jul 2018 12:23:40 GMT

Bonjour à tous,

Les principales questions adressées dans ce fil ayant trouvé réponses, nous fermons cette discussion afin de maintenir un fil lisible pour nos visiteurs.

Toutefois, vous pouvez poster vos nouvelles questions en créant un nouveau sujet (après avoir consulté l'ensemble de la page d'aide : Comment trouver votre réponse ? & recommandations et règles d'usages du forum ).

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