sujet Re: Aucune validation de commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Aucune validation de commande

Jessouille2216 — Mon, 30 Jul 2018 08:03:51 GMT

Bonjour, j’ai commandé un nouveau téléphone vendredi, et je n’ai aucune validation de commande et je ne peux pas suivre ma commande ! Comment faire pour suivre la commande et avoir cette validation ? Merci.

Re: Aucune validation de commande

ReSsan — Mon, 30 Jul 2018 08:40:12 GMT

Bonjour @Jessouille2216,

Pour suivre votre commande, veuillez suivre les différentes étapes de ce lien.

Pour votre numéro de commande, veuillez demander à un webconseiller de vous le donner ou de vous envoyer le mail de suivi de commande.

> Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

Re: Aucune validation de commande

Janne2paris — Mon, 30 Jul 2018 12:33:29 GMT

Bonjour,

Même chose pour moi.

J'ai commandé un téléphone jeudi 26 Juillet et je n'ai eu aucun mail de confirmation donc pas de numéro pour suivre ma demande. Comment faire ?

Cordialement

Re: Aucune validation de commande

ReSsan — Mon, 30 Jul 2018 17:56:20 GMT

Bonjour @Janne2paris,

Suivez la même procédure que j'ai écrite plus haut afin de contacter un conseiller, dès 8h demain matin.