sujet Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

Hope6936 — Sat, 04 Aug 2018 09:51:14 GMT

Bonjour,

Le 1 août j’ai commandé un mobile. J’ai reçu un mail de confirmation et puis plus rien, je n’arrive même pas à suivre ma commande, et quand je clique sur « code oublié » que je fasse par mail ou sms il ne reconnaît pas mes informations.
Je ne suis jamais déçue de Sosh mais là ça ne va plus ! J’espère recevoir le téléphone 6 août comme prévue mais ça m’étonnerais ..
Si vous avez une solution pour suivre la commande je veux bien.

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

F_DI — Sat, 04 Aug 2018 11:28:23 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même pb, commande le 1er août, mail de confirmation et puis silence radio. Inutile de contacter un conseiller par tchat, ils n’ont aucune info, j’ai perdu 1/2 heure avec eux. Pas pratique et pas sérieux surtout. Avec les gros sites marchands type Amazon, le téléphone(iPhone X) aurait déjà été reçu, et dans le cas contraire je connaitrais exactement l’état de la livraison. Dernière commande chez Sosh en ce qui me concerne.

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

AlexandreK — Mon, 06 Aug 2018 08:20:19 GMT

Bonjour @F_DI,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re : Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

AlexandreK — Tue, 07 Aug 2018 09:42:36 GMT

Bonjour @Hope6936,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

AlexandreK — Tue, 07 Aug 2018 09:44:42 GMT

Bonjour @F_DI,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

F_DI — Tue, 07 Aug 2018 10:34:58 GMT

Bonjour,

Je vous ai répondu hier en message privé.

En résumé la commande est partie, tout vient à point à qui sait attendre.

Cordialement,

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

AlexandreK — Tue, 07 Aug 2018 11:59:46 GMT

@F_DI,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

AlexandreK — Tue, 07 Aug 2018 13:46:52 GMT

Bonjour @fredo_du_91,

Avez vous regardé dans vos SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part de Sosh ?

AlexandreK

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

fredo_du_91 — Tue, 07 Aug 2018 13:48:20 GMT

Merci a tous pour votre travail puisque j ai enfin reçu le mail me permettant de suivre l avancement de ma commande !

Re: Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

AlexandreK — Tue, 07 Aug 2018 13:51:03 GMT

@fredo_du_91,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Je n’ai plus de nouvelles de ma commande

AlexandreK — Wed, 08 Aug 2018 09:45:50 GMT

Bonjour @Hope6936,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK