sujet Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

herveluu — Fri, 06 Apr 2018 01:56:33 GMT

Bonjour,

Pour mon suivi de commande puis-je vous communiquer par email les documents suivant :

Nouveau mandat SEPA complété et signé

Photocopie d'un justificatif de domicile

Photocopie de votre pièce d'identité

Relevé d'identité bancaire domicilié en France

Par ailleurs, j'avais bien renseigné mon numero de passeport etc... Comme pour ma 1ere ligne sosh toujours active chez vous. Cette fois on me demande une verification (étonnement)

Cordialement.

Re : Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

Matt_H — Sat, 07 Apr 2018 17:38:34 GMT

Bonjour,

Si les documents vous sont demandés en version papier, je vous invite à nous les transmettre par courrier.

MattH

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

herveluu — Thu, 26 Jul 2018 18:55:22 GMT

URGENT !!!

Bonjour à tous, c'est chose faite !
J' ai souscris à Sosh le 29 juin et malgré que j'ai déjà été client Sosh on m'a demandé de renvoyer des documents suivant CI, fact edf, sepa signé etc.
C'est chose faite mais au moment où j'écris toujours pas de nvelle de ma commande dont l'état est : en verification att des pieces justificatives.

PS : 1- J avais envoyé en AR à la bonne adresse,
2 - Je souhaite garder mon numero qui est en portabilité.

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

JenniKa — Fri, 27 Jul 2018 08:25:31 GMT

Bonjour @herveluu,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0 ou Y0).

Bonne journée.

JenniKa

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

Marc235 — Fri, 27 Jul 2018 09:20:21 GMT

Bonjour,
Jai le même problème , perte de mes documents par la poste ou sosh
Puis je vous contacter en message privé pour voir mon dossier ?

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

Marc235 — Fri, 27 Jul 2018 18:57:02 GMT

bête comme réponse, chez orange c'est possible par email, chez sosh c'est comme à la sncf, c'est pas possible.

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

pascontentedutt — Fri, 27 Jul 2018 19:13:35 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème (alors que j'ai déjà envoyé les documents 2 fois par voie postale). Avez-vous trouvé une solution?

Merci

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

herveluu — Sat, 28 Jul 2018 16:11:28 GMT

Bonjour à tous et merci pour votre interet.

Je constate que d'autres sont dans la même situation que moi.
Pour repondre à la question "Ai-je eu du nouveau ?"
La reponse est NON.
J'ai bien repondu à la conseillère clientele le jour même et pas de réponse.
Par ailleurs, je suis en possesion de mon talon de recommandé qui indique mon courrier livré
Cordialement.

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

Marc235 — Fri, 07 Jun 2019 17:11:35 GMT

Sinon il vous reste l'email *****@orange.com

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

Marc235 — Fri, 07 Jun 2019 17:12:03 GMT

****@orange.com
Un email pour envoyer vos documents à Blois,
non à Lille.

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

herveluu — Sat, 28 Jul 2018 21:33:23 GMT

Merci pour l'information. Je pourrai utiliser cette voie si je n'ai pas de retour de JenniKa ou tout autre conseiller SHOS.
Cordialement.

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

herveluu — Sat, 28 Jul 2018 21:35:16 GMT

Merci pour l'information
Je pourrai y recourir si je n'ai toujours pas de recours de JenniKa ou tout autre personnel Sosh.
Cordialement.

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

JenniKa — Mon, 30 Jul 2018 10:07:32 GMT

Bonjour @pascontentedutt,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

herveluu — Tue, 07 Aug 2018 15:51:53 GMT

@JenniKa et à tous, bonjour !

Finalement la portabilité de ma ligne à été opéré le 05 aout alors que je precisais recemment vouloir conserver mon numero actue avec mon operateur.

Mieux, je n'ai toujours pas de carte SIM. Je precise avoie souscrit à l'offre SOSH le 29 juin.

Serait-il possible de cesser de jouer à cache-cache et être recontacter par une autre voie plus effective.

Salutations

Re: Suivi commande/Envoi de documents justificatifs

GREG1205 — Thu, 15 Nov 2018 07:54:53 GMT

Même problème. On va me résilier la ligne

Re : Papiers

Ludivine_L — Thu, 15 Nov 2018 08:03:32 GMT

Bonjour @GREG1205 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de commande commençant par X concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires et vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Client déjà sosh souscription un nouveau forfait

KARY3 — Fri, 04 Sep 2020 21:19:47 GMT

Bonjour cliente sosh mobile je vais soucrire à une nouvel offre je vais résilier le contrat de la 1e ligne dans email on me signale juste envoyé photocopie carte identité je renvoi pas de mandat sur le contrat ses mentionné que vous avez déjà.

Re : Client déjà sosh souscription un nouveau forfait

SimonP_ — Mon, 07 Sep 2020 06:39:19 GMT

Bonjour @KARY3,

Je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair sur les justificatifs à fournir.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Re : Client déjà sosh souscription un nouveau forfait

KARY3 — Mon, 07 Sep 2020 07:26:12 GMT

**** **** **** *******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Client déjà sosh souscription un nouveau forfait

chantoine — Mon, 07 Sep 2020 07:26:01 GMT

En message privé... cliquez sur le lien dans le message du conseiller ! Et éditez votre message pour supprimer vos données personnelles...