sujet Re: Carte sim pas recue dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte sim pas recue

Lolotte0908 — Wed, 08 Aug 2018 11:19:13 GMT

Bonjour carte Sim commandée le 31 juillet promesse de livraison sous 5 jours toujours rien reçue et aucun moyen de suivre ma commandé une honte !

Re: Carte sim pas recue

labougeotte — Wed, 08 Aug 2018 11:35:40 GMT

Bonjour @Lolotte0908

Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.

Re: Carte sim pas recue

Lolotte0908 — Wed, 08 Aug 2018 11:39:34 GMT

Cela ne fonctionne pas quand je vais sur le chat ils me disent que je n'ai pas de numéro de suivi ni de commandé car je l'ai commandé via le chat je comprends plus rien

Re: Carte sim pas recue

labougeotte — Wed, 08 Aug 2018 11:50:14 GMT

Si vous avez twitter, vous pouvez y contacter un conseiller.
Sinon il faut refaire un echat et leur demander si la commande du 31 juillet a bien été prise en compte et à quelle date elle sera livrée.

Re: Carte sim pas recue

amaupreclin — Wed, 08 Aug 2018 11:55:26 GMT

Bonjour je suis dans le même cas. Aucun moyen de savoir où en est ma commande (carte sim). La résiliation de mon ancien forfait se fait dans quelques heures et je n'ai pas de carte sim Sosh. Aucun moyen d'accéder à mon espace client, aucun code d'accès pour suivre ma commande, pas moyen de la récupérer.

De plus je reçois des mails sur une adresse mail mais il n'y a aucun compte lié a cette adresse..... Comment je me connecte à mon espace client ? Comment je fais pour suivre ma commande ?
Je ne comprends rien a la façon dont marche Sosh et je suis pour l'instant très peu satisfait.

Re: Carte sim pas recue

labougeotte — Wed, 08 Aug 2018 12:31:46 GMT

Bonjour @amaupreclin

Tout est indiqué dans la faq https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-l-après-commande-mobile/ta-p/66727 et dans les mails que vous avez du recevoir.

Pour suivre votre commande https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh