sujet Re: ou en est ma commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

ou en est ma commande

botfa — Tue, 07 Aug 2018 12:51:18 GMT

Bonjour,

j'au commandé le 25 juillet une nouvelle ligne pour mon epouse avec la portabilité de sa ligne, j'ai réexpédié les doc demandés alors que jesuis client sosh...on m'a redemandé un justificatif de domicile... le 01 aout et depuis...rien,

merci pour la réponse.

Alain

Re: ou en est ma commande

lesnox — Tue, 07 Aug 2018 13:43:01 GMT

Bonjour @botfa,

avez vous tenter de contacter un conseiller sur le chat ? Quand est prévu la portabilité ?

Cordialement.

Lesnox

Re: ou en est ma commande

botfa — Tue, 07 Aug 2018 15:20:35 GMT

comment ouvrir le tchat? portabilité prévue en principe le 28 puis début aout puis à réception de mon justificatif de domicile ( je suis client depuis plus de 40 ans chez France telecom puis orange puis sosh et mon numéro est atribué ici depuis 21ans...

merci pour la réponse précédente

Re: ou en est ma commande

AlexandreK — Wed, 08 Aug 2018 09:27:06 GMT

Bonjour @botfa,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Référence de la commande

AlexandreK

Re: ou en est ma commande

botfa — Wed, 08 Aug 2018 11:08:39 GMT

ok je fais le nécéssaire

Re: ou en est ma commande

Ceci_Ceci — Wed, 10 Oct 2018 12:36:59 GMT

Bonjour,

    J'ai souscrit à la fibre le 27/09, avec la promotion à €9,99. J'ai un rendez-vous demain avec le technicien, par contre, j'ai rien reçu: pas de box, pas de sms ni mail de confirmation, pas de numero de contrat, pas de contrat, pas de numéro de client, rien. J'ai juste reçu un sms pour évaluer l'appel lors de ma souscription.

    J'avais rapellé le numéro auquel j'ai fait la souscription pour dire que je n'avais pas reçu de confirmation, ils m'ont dit que ça prennait quelques jours. J'ai réessaié d'apeller le numéro, je tombe sur une messagerie et ça raccroche.

    Est-ce que ma commande a été vraiment pris en compte?

Merci d'avance!