sujet Re: Pièces justificatives dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pièces justificatives

Fabrice95490 — Wed, 08 Aug 2018 14:02:13 GMT

Bonjour à tous,
Je n’ai pas pu faire valider mes pièces justificatives en ligne et j’ai donc dû les envoyer par courrier postal. Ceux-ci devraient être arrivés, mais il n’y a aucun moyen d’en avoir la confirmation sur son compte en ligne. Un conseiller peut-in m’indiquer si mon dossier est complet ?
Si non, y-a-t-il une adresse mail à laquelle faire parvenir ces documents?

Merci

Re: Pièces justificatives

Jim56 — Thu, 13 Jun 2019 14:11:25 GMT

Bonjour @Fabrice95490

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

************@orange.com

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

*************@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Pièces justificatives

Fabrice95490 — Wed, 08 Aug 2018 15:42:07 GMT

Ok merci. Et comment savoir si mon dossier est complet ?

Re: Pièces justificatives

SEV0674 — Thu, 09 Aug 2018 19:35:14 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à trois forfaits en même temps, j'ai renvoyé le même jour sous trois plis séparés les pièces administratives demandées,mais seuls deux forfaits ont été pris en compte. J'ai reçu une relance pour les deux premiers et ensuite la validation. Malheureusement,le troisième,rien! Comment faire ?

Re: Pièces justificatives

Rizo — Fri, 10 Aug 2018 08:32:00 GMT

Bonjour @Fabrice95490 ,

Si votre dossier était incomplet, le service homologation vous en informera par mail.

Bonne journée.

Rizo.