sujet Re: ATTENTE DECODEUR ET LIVEBOX dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

ATTENTE DECODEUR ET LIVEBOX

GIS29 — Fri, 10 Aug 2018 15:46:22 GMT

Bonjour, ma mère a changé d'offre en passant de Orange à Sosh. Une seule option, la TV Orange. Mais bug : impossible pour Orange et Sosh de configurer son nouveau contrat en incluant la TV d'Orange. Voilà 8 jours qu'elle a reçu un sms de Sosh lui indiquant son changement d'offre. Elle a reçu sa nouvelle carte TV en début de semaine mais toujours aucune nouvelle concernant son nouveau décodeur et sa nouvelle live box ! le 3900 ne répond plus et silence radio des conseillères qui nous ont appelé la semaine dernière.... ça commence mal !

Re: ATTENTE DECODEUR ET LIVEBOX

stephrem — Fri, 10 Aug 2018 15:56:05 GMT

Bonjour @GIS29

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: ATTENTE DECODEUR ET LIVEBOX

GIS29 — Fri, 10 Aug 2018 17:01:36 GMT

merci beaucoup j'ai tchatté avec une conseillère et mon problème a été pris en compte

Re: ATTENTE DECODEUR ET LIVEBOX

stephrem — Fri, 10 Aug 2018 19:11:08 GMT

Ravi pour vous ^^