sujet Relance documents dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Relance documents

SabrinaP — Wed, 04 Jul 2018 17:43:30 GMT

Bonjour,

j'ai envoyé mon mandat SEPA signé à l'adresse indiquée SOSH- Vente à distance- TSA 40021- 59878 Lille Cedex 9.

J'ai bien été débitée ce mois-ci donc je pensais que tout était en ordre mais je viens de recevoir un email de relance de documents.

Si un prélèvement a déjà été fait, c'est bien que le mandat SEPA a été reçu?

J'espère que vous pouvez m'éclairer

Merci et bien cordialement

Re: Relance documents

MarieM62 — Wed, 04 Jul 2018 20:22:08 GMT

Bonjour

Mon compagnon a le même problème : docuements envoyés, forfait prélevé mais impossible pour lui d'appeler et d'envoyer des messages.

Avez-vous trouvé une solution?

Merci

Cordialement

Re: Relance documents

SabrinaP — Thu, 05 Jul 2018 18:33:44 GMT

Non pas encore, j'ai écrit hier et espère avoir une réponse rapidement...

Bien cordialement

Re: Relance documents

Rizo — Sat, 07 Jul 2018 08:01:22 GMT

Bonjour @MarieM62 ,

Avez-vous toujours besoin de notre aide?

Rizo

Re: Relance documents

MarieM62 — Sat, 07 Jul 2018 11:11:56 GMT

Oui svp. De plus nous partons en vacances la semaine prochaine et nous aimerions que ce problème soir réglé très rapidement.
Merci d'avance

Re: Relance documents

SabrinaP — Sun, 08 Jul 2018 12:43:46 GMT

Oui moi aussi s'il vous plait.

J'ai reçu l'email le 4 et ils me disent de résoudre d'ici 10 jours.

Merci et bien cordialement

Sabrina P.

Re: Relance documents

MarieM62 — Sun, 08 Jul 2018 13:50:27 GMT

Bonjour Rizo,

Vous m'avez proposé votre aide mais vous n'êtes pas revenu vers moi.

Pas moyen d'accéder au chat, ni à un conseiller au 3976 car le N° de client n'est nul part sur les mails que j'ai reçus.

Je vous prie de me contacter AU PLUS VITE. Il y a urgence. De plus pourquoi payer pour un service auquel on n'a pas accès?!!!!!!!!

Merci

Cordialement

Re: Relance documents

Matthieu_R — Mon, 09 Jul 2018 12:16:55 GMT

Bonjour @MarieM62

Avez-vous activé votre ligne au 0800 100 740 ?

Matthieu

Re: Relance documents

Lobitoranger — Thu, 09 Aug 2018 10:20:13 GMT

Bonjour , ma ligne n’est pas encore bloqué , mais on me demande mon iban et justificatifs piece d’identité par voie postale , est il possible de le faire par mail?
Merci d’avance.

Re: Relance documents

MarieM62 — Fri, 10 Aug 2018 21:49:30 GMT

Bonsoir
Je ne peux pas activer ma ligne étant donné que je ne peux ni appeler ni envoyer de messages.
On devait me recontacter sous 48 à 72 heures...J'attends encore...C'était il y a 3 semaines!
Des ennuis familiaux ne me permettent pas de gâcher mon temps sur le chat ou à essayer de contacter sosh. Je souhaite être rappelée AU PLUS VITE pour régler tout cela.
"Passer chez Sosh"? Quelle drôle d'idée ai-je eu là?!!!!!!

Re: Relance documents

MarieM62 — Fri, 10 Aug 2018 21:51:10 GMT

Et j'ajoute que pour prélever le forfait sur mon compte, là vous n'avez aucun soucis!

Re: Relance documents

Anthony_do — Sat, 11 Aug 2018 08:30:24 GMT

Bonjour @MarieM62 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne à activer.

Anthony

Re: Relance documents

Spidey_ — Sat, 11 Aug 2018 12:26:52 GMT

Bonjour,

Si la demande est par voie postal, il faut retourner les documents par cet intermédiaire

Cdt

Re: Relance documents

MarieM62 — Sun, 12 Aug 2018 08:03:51 GMT

C'est très amusant tout ça...
On m'a dit par chat qu'il fallait qu'un conseiller "spécialisé' me rappelle car c'est une situation particulière. Mais je n'ai reçu aucun appel.
Je vous envoie en message privé les infos demandées

Re : Contrat annulée

Anthony_do — Mon, 13 Aug 2018 07:26:33 GMT

Bonjour @MarieM62 ,

Je viens d'activer votre carte. Pouvez-vous redémarrer le mobile et m'en confirmer le fonctionnement ?

Anthony

Re: Relance documents

MarieM62 — Tue, 14 Aug 2018 08:27:17 GMT

Bonjour
Non ça ne fonctionne toujours pas.
Quelqu'un pourrait-il m'appeler (je vous envoie mon numéro en MP) afin de régler cela plus vite. On ne s'en sortira jamais sur ce forum!