sujet Commande téléphone dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande téléphone

mxbgg — Thu, 16 Aug 2018 07:36:20 GMT

Bonjour j’ai commandé un téléphone que je dois recevoir aujourd’hui mais la commande est bloqué sur préparation en cours depuis le début

lesnox — Thu, 16 Aug 2018 07:41:05 GMT

Bonjour @mxbgg,

il il vous faudra contacter un conseiller sur le chat pour savoir ce qui ce pssse avec la commande.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

JenniKa — Thu, 16 Aug 2018 14:03:50 GMT

Bonjour @mxbgg,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0 ou Y0).

JenniKa