sujet Re: commande carte sim pas recu dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande carte sim pas recu

oli69 — Sun, 27 May 2018 17:02:06 GMT

Bonjour, voila 15 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim et a ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Je peux pas voir sur mon compte si la commande est bien passée et quand je vais recevoir ma carte. Du coup dans le doute j'ai recommencé hier ma commande de nouvelle carte sim car j'en ai absolument besoin et je paye un forfait pour rien.

Pouvez vous me dire si ma commande été prise en compte, et qu'une seule carte a été commandée.

Par avance merci.

Coridalement

Jérémy

Re: commande carte sim pas recu

louirob — Sun, 27 May 2018 20:03:54 GMT

même situation pour moi

commande le 15/05/18

recontact le 24/05/18 toujours rien

Re : commande carte sim pas recu

AlexandreK — Mon, 28 May 2018 11:51:20 GMT

Bonjour @oli69,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : commande carte sim pas recu

oli69 — Mon, 28 May 2018 16:07:16 GMT

bonjour, j'ai eu un conseiller (Jacques) par chat ce matin qui m'a envoyé un email afin que j'aille directement chercher ma carte chez Orange. Aucune commande de carte sim n'était marqué dans mon compte client.

Re: commande carte sim pas recu

FatimaB — Tue, 29 May 2018 08:43:44 GMT

Bonjour @oli69 ,

Je vous ai répondu en message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Fatima

Re: commande carte sim pas recu

chriseti35 — Fri, 29 Jun 2018 12:27:15 GMT

On dirait que le problème est récurrent...

À la suite d'un vol, je suis dans le même cas et je n'arrive pas à voir si la commande de nouvelle carte SIM a abouti. J'ai reçu mon nouveau portable mais pas de carte SIM. C'est très énervant...

mMerci de me répondre au plus vite !

Re: commande carte sim pas recu

Martin_G — Mon, 02 Jul 2018 06:27:18 GMT

Bonjour @chriseti35 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: commande carte sim pas recu

chriseti35 — Mon, 02 Jul 2018 07:36:01 GMT

Après 2 commandes en ligne, une de mon espace client, la 2 eme par e -chat, comme il n'y avait aucune trace de ces commandes, il n'y avait plus que le déplacement à la boutique comme solution rapide.

Mon problème s'est résolu ainsi, il n'en reste pas moins que d'autres personnes pourront encore rencontrer ce dysfonctionnement si vous ne le corrigez pas...

Re: commande carte sim pas recu

cyril sosh — Fri, 17 Aug 2018 14:13:14 GMT

Je suis dans le mème cas commande passé le 31 juillet, et le 17 Aout toujours rien.

Et service client incompétent, j'ai une carte sim qui n'avait jamais été activée et ils sont incapable de me la mettre en service.

Re: commande carte sim pas recu

AlexandreK — Sat, 18 Aug 2018 12:12:58 GMT

Bonjour @cyril sosh,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: commande carte sim pas recu

Lmssn — Tue, 04 Sep 2018 16:45:51 GMT

Bonjour, j'ai passer la commande d'une nouvelle carte SIM à la suite de la perte de mon téléphone, après avoir bloquer l'ancienne j'ai donc passer la commande d'une nouvelle carte SIM, j'ai passé la commande le 31/07/2018 à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu, sachant qu'un paiment avait été effectué à la commande.. merci d'avance pour votre réponse

Re: commande carte sim pas recu

fredufee — Wed, 05 Sep 2018 15:59:25 GMT

Bonjour,

Idem que beaucoup de clients

Commande de carte sim effectuée il y a une dizaine de jours

Pas de nouvelle

impossible d'en avoir sur le site

demande de code qui ne m'a pas été envoyé

suivi de la poste inexistant

Quelqu'un de sosh ?

Merci

Re: commande carte sim pas recu

fredufee — Wed, 05 Sep 2018 16:04:16 GMT

Bonjour,

Idem que beaucoup de clients

Commande de carte sim effectuée il y a une dizaine de jours

Pas de nouvelle

impossible d'en avoir sur le site

demande de code qui ne m'a pas été envoyé

suivi de la poste inexistant

Quelqu'un de sosh ?

Merci

Re: commande carte sim pas recu

AlexandreK — Fri, 07 Sep 2018 17:07:55 GMT

Bonsoir @Lmssn,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: commande carte sim pas recu

AlexandreK — Sat, 08 Sep 2018 17:11:13 GMT

Bonsoir @Lmssn,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: commande carte sim pas recu

chriseti35 — Sun, 09 Sep 2018 18:38:43 GMT

Je constate que le problème de carte SIM SOSH commandée en ligne n'a toujours pas été résolu alors que ça fait des mois que les clients SOSH se plaignent.

La seule réponse de la part des conseillers SOSH est de traiter au cas par cas, en message privé, de plus, de façon à ce que cela ne profite pas aux autres...

Il serait peut être temps de prendre la mesure du dysfonctionnement, non?

Autant dire franchement que cela ne fonctionne pas et que le plus simple et le plus rapide est de se déplacer en boutique Orange.

Re: commande carte sim pas recu

sophie1801 — Tue, 25 Sep 2018 14:46:08 GMT

Bonjour, j ai recu un courier mes j ai pas recu ma carte sim comment sa ce fait

commande carte sim pas reçu

MarieSolier — Thu, 13 Dec 2018 12:14:06 GMT

Bonjour,

Je vous écrit car j'ai commandé une carte sim Sosh qui n'est encore jamais arrivée.

Je reçois néanmoins les factures relatives à l'abonnement mobile que j'ai choisit chez cette opérateur.

Je n'arrive donc pas à me créer un compte sur le site de sosh non plus.

Pourriez vous m'indiquer les démarches à suivres afin de recevoir une seconde carte sim?

En vous remerciant d'avance, M**** S******

( *********.mail@gmail.com )

[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas publier de données personelles en public. L'équipe modération]

Re : commande carte sim pas reçu

AlexandreK — Wed, 12 Dec 2018 09:36:50 GMT

Bonjour @MarieSolier,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: commande carte sim pas reçu

chriseti35 — Sun, 16 Dec 2018 15:59:51 GMT

Je constate que le problème de carte SIM SOSH commandée en ligne n'a toujours pas été résolu alors que ça fait des mois que les clients SOSH se plaignent.

La seule réponse de la part des conseillers SOSH est de traiter au cas par cas, en message privé, de plus, de façon à ce que cela ne profite pas aux autres...

Il serait peut être temps de prendre la mesure du dysfonctionnement, non?

Autant dire franchement que cela ne fonctionne pas et que le plus simple et le plus rapide est de se déplacer en boutique Orange.