sujet Re: Annulation de commande avant obtention du numéro de mobile et avant réception de la commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Annulation de commande avant obtention du numéro de mobile et avant réception de la commande

anne isabelle — Tue, 21 Aug 2018 10:43:08 GMT

Bonjour,

Je ne dispose pas encore de numéro de mobile (je ne parviens donc pas à contacter un conseiller, ni par echat ni par téléphone, un numéro de mobile est réclamé).

Je souhaite annuler (me retracter) ma commande qui par ailleurs n'a pas encore été livrée (livraison prévue le 23/08/2018). Carte SIM et ouverture du forfait mobile 4,99 euros par mois.

Merci de m'aider.

Anne Isabelle

Re: Annulation de commande avant obtention du numéro de mobile et avant réception de la commande

stephrem — Tue, 21 Aug 2018 11:29:39 GMT

Bonjour @anne isabelle

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Annulation de commande avant obtention du numéro de mobile et avant réception de la commande

anne isabelle — Tue, 21 Aug 2018 12:27:24 GMT

Bonjour,

On me demande d'entrer mon numéro de téléphone mobile pour accéder à un conseiller.

Je n'en dispose pas.

Merci de m'aider.

Anne I.

Re: Annulation de commande avant obtention du numéro de mobile et avant réception de la commande

stephrem — Tue, 21 Aug 2018 12:30:20 GMT

@anne isabelle

Mettez n’importe quel numéro commençant par 06