sujet Re: Double commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Double commande

Denis59113 — Wed, 29 Aug 2018 16:12:57 GMT

Bonjour, hier, en commandant la Box, j'ai eu un problème de site, après avoir saisi mon IBAN. J'ai recommencé, ça a passé, mais surprise: deux SMS de suivi de commande ont été envoyés. Du coup, je pense que ma fille (c'est pour elle) recevra deux box, mais surtout, qu'elle sera débité deux fois. Comment éviter que Sosh n'envoie deux box? Ce serait stupide de devoir payer pour en renvoyer une. Pouvez vous agir, ou me donner la marche à suivre?

Re: Double commande

lesnox — Wed, 29 Aug 2018 16:14:38 GMT

Bonsoir @Denis59113,

il faut contacter un conseiller sur le chat pour annuler une des deux commande (si les deux box arrive, il ne faudra en prendre qu'une seul et laisser l'autre retourner chez Sosh) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox