sujet Re: Problème forfait. dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème forfait.

Nonodu44 — Wed, 29 Aug 2018 09:32:46 GMT

Bonjour,

Je viens d'activer un compte chez sosh (20/08/18) forfait a 20 euros, mais je ne profite pas de la promotion a 5 euros. Est ce possible de faire le nécessaire pour modifier mon forfait ainsi que de garder le parrainnage?

Deuxieme point, pourquoi mon numéros de téléphone a t'il changé?

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...

A peine arriver que j'ai deja envie d'allez voir la concurrence (sfr ?). SAV a vous de jouer pour que je reste.

j'attend une reponse rapide de votre part.

Cordialement

edit:

Une autre question me viens, est que mon forfait chez free a t'il bien été résilier ?

Re: Problème forfait.

RealionelB — Wed, 29 Aug 2018 13:24:31 GMT

Bonjour,

La promo YO sur le forfait 19,99€ soldé à 4,99€ a commencée ce lundi 27 août et non le 20/08/2018. Pour voir s'il est possible d'en profiter, il faut demander à un conseiller Sosh. Si vous numéro a changé c'est que lors de la souscription, vous n'avez pas donné le code RIO de votre numéro de mobile.

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re: Problème forfait.

Nonodu44 — Sun, 02 Sep 2018 08:18:56 GMT

Je n'ai pas eu de conseiller, mais ils sont intervenue sur mon dossier.

Pour le RIO je l'ai donner , il faut juste que j'attend la date d'activation.

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: Problème forfait.

RealionelB — Thu, 30 Aug 2018 14:05:51 GMT

Très bien. Si le sujet est résolu, merci de valider la réponse qui vous a aidé.