sujet Courriers incomplets dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Courriers incomplets

Ebola57 — Fri, 31 Aug 2018 15:11:48 GMT

Bonjour

A l'instar de plusieurs clients, vos courriers sont incomplets

Devraient figurer en pièces jointes

- Vos informations personnels : non, rien

- Votre contrat : non, rien

- Le mandat de prélèvement : il n'est pas en pièce jointe, il est dans un autre courrier

Quant à l'adresse mail stipulée pour consulter les conditions d'abonnements : quid de son utilisation car elle n'existe nulle part ...

Hallucinant de manque de sérieux

Re: Courriers incomplets

Yenzo — Fri, 31 Aug 2018 14:59:03 GMT

Je viens de découvrir la même chose de mon côté aujourd'hui.
Un courrier qui met 7 jours à arriver avec uniquement le mandat de prélèvement...

Je pense qu'on doit être nombreux à avoir eu le même problème

Re: Courriers incomplets

Datura67 — Fri, 31 Aug 2018 14:59:54 GMT

Bonjour ,

je suis dans le même cas, pas de contrat, mandat SEPA dans second courrier.

Une nouvelle adresse mail orange m'a été créée et j'ai reçu un mail sur les conditions d'abonnement. Je ne peux pas l'ouvrir , je n'ai pas reçu de mot de passe initial, et cette adresse est inconnue chez Orange.

Il m'est pas possible de finaliser le contrat.

J'attends la réponse de Sosh.

Cordialement.

Re: Courriers incomplets

Ebola57 — Fri, 31 Aug 2018 15:12:52 GMT

Je tombe vraiment de haut là ...

Je quitte mon ancien opérateur car gavé par sa nullité et sa politique commerciale
A ce jour aucun soucis concernant le forfait mobile chez Sosh, mais quand je vois le nombre de clients insatisfaits pour la partie Internet, le niveau des erreurs commises et le néant absolu concernant les réponses ... je me demande s'il est encore possible d'avoir internet en France ou si on est revenu à l'age de pierre

Si je peux comprendre que l'opérateur est débordé de succès, la communication vers le client est NULLE !

Re: Courriers incomplets

ecflolou — Fri, 31 Aug 2018 19:41:49 GMT

Bonsoir, idem pour moi suite à la souscription la boite sosh fibre le 23/08, un courrier reçu ce jour avec le SEPA mais pas de contrat n'y dinformation personnelles! Les conditions d'abo m'ont été envoyés par email sur une adresse générée par Orange et pour laquelle je n'ai pas de mot de passe?!

Re: Courriers incomplets

oufouf84 — Wed, 05 Sep 2018 14:59:38 GMT

pareil pour moi courrier reçue aujourd'hui, avec uniquement le mandat, ni contrat ni les infos personnel pour avoir accès a mon espace clients.

on fait comment ? 😕

Re: Courriers incomplets

Ebola57 — Thu, 06 Sep 2018 07:15:47 GMT

Tu attends le miracle d'avoir le bouton en bas pour contacter un conseiller

Perso. après deux tentatives, j'ai eu quelqu'un, mais j'ai poireauté au total 4h. C'est donc lamentable

J'ai bine reçu le nouveau courrier avec tout dedans, mais le RDV technicien, j'attends ... j'attends et j'attends
En fait je pense que c'est parti en vrille et je vais devoir relancer le bazard

J'ai l'impression d'etre dans un pays sous développé avec un opérateur qui te cable façon pot de yahourt et une ficelle, nul !