sujet Re: Non réception de carte sim. dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Non réception de carte sim.

ChatNoir30 — Sat, 01 Sep 2018 20:25:50 GMT

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim pour une ligne dont le portage aura lieu le 10/09. Sur les informations de livraison, il est mis '' voie inconnue''.
Je précise que j' ai fait une commande d'une autre ligne le même jour et celle ci je l'ai bien reçue. Merci La Poste.
Va-t-on me renvoyer une carte sim ou bien me laisser à la dérive ?
Merci

Re: Non réception de carte sim.

lesnox — Sun, 02 Sep 2018 06:35:59 GMT

Bonjour @ChatNoir30,

contacter un conseiller sur le chat pour lui demander le renvoie de la carte sim à la bonne adresse :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Non réception de carte sim.

ChatNoir30 — Sun, 02 Sep 2018 08:19:18 GMT

Merci de votre réponse, je m'y attèle demain matin

Re: Non réception de carte sim.

lesnox — Sun, 02 Sep 2018 08:22:05 GMT

Bon courage

Re: Non réception de carte sim.

magalimorel — Sun, 02 Sep 2018 10:34:57 GMT

dans le même cas, j'ai tenté hier d'avoir un conseiller par chat, tout l'aprés midi mais que dalle....

Re: Non réception de carte sim.

lesnox — Sun, 02 Sep 2018 10:37:24 GMT

@magalimorel, comme dit sur votre post patience il y a 5 jours de delais en temps normal qui peut-être rallonger en période de promo...

Lesnox

Ps : pour les mails de commande penser a regarder vos spam... et le mail avec toute les infos sera un mail intituler message important de sosh qui sera envoyer en même temps que la carte sim partira de chez Sosh.