sujet Re: Pas de contrat dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pas de contrat

JemsFr — Mon, 03 Sep 2018 06:48:56 GMT

Bonjour

Apres avoir souscrit à l'offre Sosh, j'ai bien réceptionné la LiveBox rapidement.

Ce samedi (le 1 septembre) je reçois deux courriers papier de Sosh :

Le premier me transmettant en pièce jointe, les conditions d’abonnement de mon contrat. Pas de document en pièce jointe !!

Un second me transmettant en pièce jointe, mes infos perso, mon contrat en 2 exemplaires et le mandat de prélèvement. Dans cette enveloppe je n’ai que le mandat de prélèvement. Je ne peux donc pas retourner signer mon contrat.

Que dois-je faire ? Qui dois-je contacter ?

Est-ce que j’envoie juste le manda

Merci pour vos retours

Re: Pas de contrat

lesnox — Mon, 03 Sep 2018 07:07:09 GMT

Bonjour @JemsFr,

Il y a en effet un bug sur les envoie en ce moment qui a été remonté au staff de sosh, il faut chatter avec un conseiller pour lui demander de renvoyer ses docuements.

Cordialement.

Lesnox

Re: Pas de contrat

JemsFr — Mon, 03 Sep 2018 07:43:56 GMT

Merci lesnox,

Quelle galère !

Pour finir, sais-tu a quel endroit je peux chatter avec un conseiller ?

Re: Pas de contrat

lesnox — Mon, 03 Sep 2018 07:46:38 GMT

Bonjour @Franchesca67,

il faut contacter un conseileler sur le chat :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Pas de contrat

kooop — Tue, 04 Sep 2018 14:59:07 GMT

J'ai reçu un courrier disant qu'il y avait joint le contrat : mais rien d'autre dans l'enveloppe.

Pas de contrat par mail non plus.

@lesnox, je vais suivre votre conseil et contacter un conseiller.