sujet Offre CLOCHE pas prise en compte dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Offre-CLOCHE-pas-prise-en-compte/m-p/2284243#M9894 <P>Bonjour je n'ai toujours pas été remboursé de la promotion CLOCHE dont je devais bénéficier en m'abonnant à SOSH.</P> <P>J'ai évoqué le problème par chat le 2 février avec Jennifer et nous sommes le 3 septembre et je suis toujours facturé plein tarif à 24.99€ au lieu de 9.99€.</P> <P>Merci de bien vouloir régulariser la situation.</P> <P>A***** H******</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ci dessous le transcrit de mon chat du 2 février:</P> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:23, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Info: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:23, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Info: Vous entrez en conversation avec Jennifer.</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:23, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>Bonjour, bienvenue sur le chat de Sosh, je suis Jennifer que puis-je pour vous ?</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:23, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: Bonjour Jennifer</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:23, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: l'offre "CLOCHES" n'est pas prise en compte dans mes factures</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:24, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: j'ai passé commande du contrat le 15.12.17</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:24, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: et l'offre était valable jusqu'au 18.12.17 je crois</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:24, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: mais après 2 factures le montant est de 24.99 et non 9.99</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:25, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: je peux vous donner le n° de commande qui prouve mon achat</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:26, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>d'accord,voyons cela ensemble</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:26, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>Pour une meilleure prise en charge de votre demande , veuillez me confirmer votre nom ,prénom adresse mail et le numéro de votre téléphone mobile concerné</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:26, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: OK.</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:26, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: H****** A****</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:27, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: *********@free.fr + 06********</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:27, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>je suis ravie de vous avoir en ligne</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:27, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: moi aussi</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:27, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>je viens de consulter votre dossier</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:28, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>la remise de 15 euro pendant 12 mois n'a pas été appliqué</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:28, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: c'est juste</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:28, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: Allez-vous corriger cela sur les prochaines factures?</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:30, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>je vais remonter votre cas au service concerné qui traitera votre demande</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:30, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: OK. donc j'attends de vos nouvelles c'est ça?</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:30, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>oui tout à fait</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:30, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>je vous souhaite de passer une bonne journée</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:30, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>au revoir</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:30, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: Avez-vous un n° de dossier pour que je puisse vous rappeler au cas ou</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:31, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>vous pouvez appeler au 3976</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:32, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Vous: ok. je vous fais confiance. J'espère que la situation sera régularisée très vite. Bonne journée:</SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:32, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Jennifer:</SPAN> <DIV>merci beaucoup</DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:32, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Info: Merci d'avoir discuté avec nous.</SPAN></DIV> </DIV> <P><SPAN class="lia-search-match-lithium">&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#F4386E">[Edit : Merci de ne pas écrire de données personnelles en public. Equipe modération]<BR /></FONT></P> Mon, 03 Sep 2018 14:34:46 GMT Swiss_Dude 2018-09-03T14:34:46Z Offre CLOCHE pas prise en compte https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Offre-CLOCHE-pas-prise-en-compte/m-p/2284243#M9894 <P>Bonjour je n'ai toujours pas été remboursé de la promotion CLOCHE dont je devais bénéficier en m'abonnant à SOSH.</P> <P>J'ai évoqué le problème par chat le 2 février avec Jennifer et nous sommes le 3 septembre et je suis toujours facturé plein tarif à 24.99€ au lieu de 9.99€.</P> <P>Merci de bien vouloir régulariser la situation.</P> <P>A***** H******</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ci dessous le transcrit de mon chat du 2 février:</P> <DIV class="lp_print_line"> <DIV class="lp_print__line_time">14:23, Fév 2</DIV> <DIV class="lp_print_line_text"><SPAN>Info: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. 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