sujet Re: Appel impossible depuis le Japon dans Mobile et carte SIM

Appel impossible depuis le Japon

Elfirus — Wed, 29 Jul 2026 09:34:54 GMT

Bonjour

J'ai pris un forait evasion spécial Japon et impossible de passer un appel

J'ai tout essayé : choisir manuellement le réseau et automatiquement. Mes données en itinérance sont bien activées (et j'ai bien accès internet mobile).

J'ai déjà eu un soucis avec les SMS mais en forçant l'accès au réseau SoftBank ça a fonctionné. Par contre pas pour les appels.

Que faire ?

Merci

Re: Appel impossible depuis le Japon

rolandK — Wed, 29 Jul 2026 11:02:13 GMT

Bonjour @Elfirus

Pour comprendre, ,,

" forait evasion spécial Japon "

Quel forfait avez vous ? Avec souscrit un pass voyage ?? Si oui Lequel ?

A quelle date avez vous souscrit ??

Re: Appel impossible depuis le Japon

Elfirus — Wed, 29 Jul 2026 11:33:24 GMT

j'ai le pass voyage avec 120G + 2h d'appel et des SMS

il est actif actuellement (depuis le 24 juillet)

Re: Appel impossible depuis le Japon

rolandK — Wed, 29 Jul 2026 11:47:16 GMT

@Elfirus

Un pass ne suffit pas ,il est obligatoirement associé a un forfait.

Quel forfait avez vous et depuis quand est il actif .?

Re: Appel impossible depuis le Japon

Elfirus — Wed, 29 Jul 2026 12:48:03 GMT

j'ai un forfait à 130Go avec appels et sms illimités. Ce forfait est actif depuis plus d'un an. Auquel j'ai ajouté ce pass voyage pour le Japon.

L'an dernier avec le même forfait et le même pass : aucun problème et cette année aucun appel ne passe.

Re: Appel impossible depuis le Japon

rolandK — Thu, 30 Jul 2026 05:38:44 GMT

@Elfirus

Partout , en tout lieu ? La zone est peut-être mal couverte, même problème quand vous vous deplacez ??

Re: Appel impossible depuis le Japon

Elfirus — Thu, 30 Jul 2026 06:18:43 GMT

oui en tout lieu

Re: Appel impossible depuis le Japon

rolandK — Thu, 30 Jul 2026 06:52:06 GMT

@Elfirus

Il faut que le service client contrôle votre ligne.

https://assistance.sosh.fr/

Ou attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re: Appel impossible depuis le Japon

Elfirus — Sun, 02 Aug 2026 07:53:38 GMT

merci.

je vais les contacter car toujours pas de changement

Re: Appel impossible depuis le Japon

Magali_ — Mon, 03 Aug 2026 15:14:50 GMT

Bonjour @Elfirus

le service assistance a-t-il pu solutionner votre situation ?

Le cas échéant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali