sujet Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile dans Mobile et carte SIM

Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

JACK743 — Fri, 02 Jun 2023 11:07:37 GMT

Bonjour

j’ai migré hier comme beaucoup de gens sur un forfait 5G 140go.

Tout est ok aujourd’hui niveau changement d’offre par contre pas de 5G en réception sur le mobile.

J’ai un iPhone 14 donc compatible, suis dans un secteur qui dessert bien la 5G, portable redémarrer, mis en 5G activée. Enfin tout devrait être ok.. j’ai contacter Sosh… pas de réponse clair.. d’après certain forum je ne suis pas le seul donc ça vient bien d’eux.

certains dise qu’il faut attendre la remise à zéro du forfait… d’autre que la 5G devrait être ok chez Sosh totalement la semaine pro…

donc si quelqu’un a des informations à ce sujet! Merci beaucoup.

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

ziv — Fri, 02 Jun 2023 11:16:31 GMT

Bonjour,

Oui, ça va arriver.

Pour ceux qui ont un forfait 70Go / 25,99€, il va effectivement falloir attendre le renouvellement (les gens concernés ont été prévenus). Pour ceux qui ont changé de forfait hier, ça ne devrait pas tarder.

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

JACK743 — Fri, 02 Jun 2023 11:26:02 GMT

D’accord vous avez un délais ou quelque chose?

merci pour votre réponse

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

hook62400 — Fri, 02 Jun 2023 11:29:11 GMT

pareil j'attends aussi on Vera bien croissons les doigts pour aujourd'hui

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

ziv — Fri, 02 Jun 2023 11:45:27 GMT

J'ai pas plus d'info.

Ca fait bien 2 ans que Sosh se fait attendre sur la 5G, on peut patienter quelques heures de plus.

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

JACK743 — Fri, 02 Jun 2023 11:52:17 GMT

Oui c’est vrai lol

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

Pigwalk — Fri, 02 Jun 2023 11:58:04 GMT

BOnjour,

Je viens d'avoir une conversation lunaire avec un conseiller

J'ai basculé vers un 140Go 20.99

Il faut attendre le renouvellement du forfait d'après le conseiller, même si le contrat stipule la mise en service au 02/06

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

Vador74000 — Fri, 02 Jun 2023 12:12:35 GMT

Espérons que comme souvent, le conseiller a fait une réponse toute faite et que quelqu'un de chez Sosh est déjà sur le sujet. Comme le dit @ziv , on a attendu longtemps, on n'est pas à quelques heures près (à condition bien sûr que Sosh résolve le pb assez vite)

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

ziv — Fri, 02 Jun 2023 12:22:59 GMT

En tout cas, c'est contradictoire avec les infos que je dispose en direct du marketing Sosh.

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

JACK743 — Fri, 02 Jun 2023 13:47:30 GMT

Lol oué les conseillers ils sont perdu…

mais ca m’étonnerais pas qu’il faille attendre le renouvellement mensuel… à voir

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

JACK743 — Fri, 02 Jun 2023 13:48:55 GMT

Oui tout à fait! Tu es d’Annecy?
on se tient au jus si tu arrives à avoir de la 5G?

je suis d’Annecy aussi! 😉

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

JACK743 — Fri, 02 Jun 2023 13:49:32 GMT

J’espère que tu as raison! Si tu as d’autre infos! N’hésite pas 😉

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

Vador74000 — Fri, 02 Jun 2023 13:52:18 GMT

Ca devrait bouger vite ... avec 5€ d'écart de prix pour la 5G entre 2 forfaits similaires en data (130G 4G à 15,99€ et 140G 5G à 20,99€), ça ferait cher en remboursement facturation pour Sosh si ça prend un mois à être corrigé

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

chantoine — Fri, 02 Jun 2023 14:11:13 GMT

Le bug ne concerne peut-être pas tout le monde.

Voici pour info la capture écran d'un test qui a été publié sur Twitter, en 5G Sosh d'après celui qui l'a postée.

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

Pigwalk — Fri, 02 Jun 2023 14:21:36 GMT

Comme souvent, il serait intéressant d'avoir une info officielle. Juste pour éclaircir le flou et nous donner des infos véritables.

Comme toujours on est prêt à tout entendre, du moment que c'est expliqué

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

Pascal77710m — Fri, 02 Jun 2023 15:38:45 GMT

Je suis sur le sud 77 et la 5G ne fonctionne pas malgré mon S20FE 5G et les antennes 5G un peu partout.

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

Vador74000 — Fri, 02 Jun 2023 16:16:49 GMT

Problème technique qui a l'air assez généralisé sur ce lancement 5G. Après contact service client, il m'ont dit de patienter 48h/72h avant de profiter de la 5G. On va patienter un peu ...

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

ziv — Fri, 02 Jun 2023 16:26:24 GMT

C'est silence radio de Sosh de mon côté. Comme beaucoup de choses dans ce lancement, je ne sais pas dire si c'était prévu comme ça...

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

paulphoenix — Fri, 02 Jun 2023 21:24:21 GMT

Bonjour

Pareil de mon coté le forfait 140 gb s'est activé dans l'appli sosh mais pas de 5G malgré reboot. La conseillère dit que c'est général pour ceux qui l'on fait de l'espace client qu'il faut attendre. C'est *****mais bon pas très grave.

Sur igeneration c'est la panique au niveau des appels et sms vers dom. La fiche d'orange se contredit elle même, un coup ce sont seuls les appels ilimités vers les dom, un coup seuls les sms mais les appels illimité. Ils parlent de "france" et aussi de france metropolitaine. Un charbia incroyable.

Du coup personne ne sait si les appels et sms sont inclus vers les dom depuis la france lol. Heureusement what's appe et telegram reglent le problème.

Ce n'est pas très pro surtout qu'ils sont 2 ans en retard par rapport à la concurrence.

Entre le problème de 5G

le problème des ancien clients a 25,99€ qui ne peuvent migrer mais en fait oui finalement

le délire sur les Doms...

Espérons qu'il n'y ai pas le souci du hors forfait des débit de la marque de sosh....

[Edit : @paulphoenix merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

JACK743 — Sat, 03 Jun 2023 06:52:15 GMT

Toujours pas de 5G ce matin et vous??