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Offre Livebox+mobile

Rdstef — Sun, 08 Apr 2018 21:12:12 GMT

Bonjour, nous avons bien eu l'intervention du technicien pour le raccordement fibre.
Mon mari et moi avons installé la box. Il manque les plug qui font le lien wifi entre les 2 appareils qui ne peuvent pas être branché à côté. Nous nous servons des freeplug pour avoir la télé .Je vous prie de bien vouloir nous envoyer les éléments manquant au bon fonctionnement de la Livebox. De plus suite a votre resiliation aupres de free notre ancien fournisseur nous n'avons pas pu imprimer le bon de retour gratuit pour leur box, qui du coup vont etre a nos frais. Je vous prie de bien vouloir faire le necessaire.Vous en remerciant par avance.
Cdt

Re: Offre Livebox+mobile

ziv — Sun, 08 Apr 2018 21:19:26 GMT

Bonsoir,

Deux informations :

- les "plugs" Wifi ou CPL ne sont pas inclus, il faut les acheter chez Sosh (ou ailleurs, pas d'obligation)

- Sosh ne fera pas "le nécessaire" pour prendre en charge le retour de la box. C'est à inclure sur le formulaire de demande de remboursement des frais de résiliation, si cela apparait sur la facture de cloture. Sinon, ça ne sera pas remboursé. cf https://formulaires.sosh.fr/1734

Re: Offre Livebox+mobile

stephrem — Sun, 08 Apr 2018 21:54:46 GMT

Bonjour @Rdstef

Contactez free pour obtenir le bon de retour du matériel sinon ce sera effectivement à votre charge et sosh ne vous les remboursera pas.

Re: Offre Livebox+mobile

Rdstef — Sun, 08 Apr 2018 22:15:18 GMT

Ok.Merci pour votre retour rapide.
C'est pas le discourt qu'ils m'ont tenu pour me vendre leur offre.
C'est de l'escroquerie en gros...😡
Je comprends mieux pourquoi on ne peut pas les joindre au téléphone. 😲
Bon, je sais ce qu'il me reste à faire.
Cdt

Re: Offre Livebox+mobile

stephrem — Sun, 08 Apr 2018 22:18:12 GMT

Cela dépend de ce qui vous a été dit au téléphone ?

Re: Offre Livebox+mobile

Rdstef — Sun, 08 Apr 2018 22:18:25 GMT

Je vais essayer de les joindre...merci