sujet Re : Internet Fibre - pb installation appartement dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Installation fibre

nono60141 — Tue, 27 Feb 2018 10:22:28 GMT

Bonjour,

J'ai souscris (sollicité par orange/sosh) à une offre fibre, un rendez vous à été pris pour l'installation puis annulé faute de plan pour le passage des cables pour l'installation.

Certe je comprend mais depuis plus aucune nouvelles pour un nouveau RDV et j'apprend hier que mon voisin qui à eu un RDV après moi a son installation confirmé pour jeudi 01/03.

Et impossible d'avoir qui que ce soit au tel même Chat etc..

Serait il possible d'être recontacté par quelqu'un

Merci d'avance

Cordialement

Re : Installation fibre

_Sarah_ — Mon, 05 Mar 2018 14:37:00 GMT

Bonjour @nono60141

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

Re: Re : Installation fibre

BFversailles — Fri, 06 Apr 2018 09:36:17 GMT

Bonjour,

Le technicien est passé à mon domicile pour installer la fibre cependant l'installation n'est possible dans mon apparent. Qua faire du matériel livré et de l'abonnement internet fibre qui est sabs objet du coup.

Re: Re : Installation fibre

bernj — Fri, 13 Apr 2018 07:55:58 GMT

@BFversailles bonjour,

Avez vous résolu votre problème?.

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre matériel, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Internet Fibre - pb installation appartement

_Sarah_ — Tue, 17 Apr 2018 11:36:03 GMT

Bonjour @BFversailles

Je suis désolée pour le délai supplémentaire.

La complexité de l'intervention nécessite des travaux sur le réseau. Le service technique a conservé votre dossier et doit réintervenir d'ici la fin de la semaine.

Sarah.

Re : Internet Fibre - pb installation appartement

Jerome_S — Mon, 30 Apr 2018 12:46:47 GMT

Bonjour @BFversailles ,

Je me permets de reprendre contact avec vous au sujet de l'installation de la fibre.

Les services techniques indiquent que des travaux sont à votre charge avant leur intervention.

Avez-vous réalisé ces travaux ?

Si oui, un nouveau rdv pourra être fixé.

Si non, vous évoquez un remboursement et une restitution du matériel. Souhaitez-vous l'annulation de cette commande ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Internet Fibre - pb installation appartement

BFversailles — Sun, 06 May 2018 20:26:37 GMT

Bonjour,

Je ne souhaite pas payer les travaux donc je souhaite annuler l'offre internet fibre. Je restituerai le matériel sdans une boutique Orange à mon retour de congé.

Cordialement,

Re: Re : Internet Fibre - pb installation appartement

cha.pro — Wed, 21 Nov 2018 15:46:00 GMT

Bonjour,

Je vous rassure je suis exactement dans le même cas que vous. Le technicien n'est pas parvenu à installer la fibre optique par manque de competence je pense et .... plus de nouvelle de la part de sosh.

J'ai beau effectué des relances mais on me dit çà va venir monsieur .. voila depuis 1 mois j'ai pas internet .. aucun geste commercial .. Bref du lowcost quoi ..

Un conseil resiliez si vous pouvez prendre un autre fournisseur.