sujet Re : S91-04 dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

S91-04

EmMa57 — Sat, 04 Jan 2020 15:15:19 GMT

Bonjour

Nouvelle abonnee...a chaque tentative de branchement....le code s91-04 apparait...et sur ma livebox il est ecrit que l identifiant fibre est inconnu alors que l on me dit que ma ligne est active....merci pour votre aide

Re : S91-04

JChristophe_L — Tue, 07 Jan 2020 16:42:08 GMT

Bonjour @EmMa57

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : S91-04

Claudine6 — Tue, 07 Jan 2020 20:14:48 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas pouvez vous m'aider svp?

Merci.

Re: Re : S91-04

Nicolas_M — Wed, 08 Jan 2020 17:23:57 GMT

Bonjour @Claudine6,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : S91-04

EmMa57 — Sun, 12 Jan 2020 18:08:50 GMT

Bonsoir...j attends toujours des réponses. .si je suis depannee je vous en informerai...

Cordialement

Re: Re : S91-04

Fabien_J — Mon, 13 Jan 2020 13:20:32 GMT

Bonjour @EmMa57 ,

Je vous remercie, nous avons bien reçu vos coordonnées.

Votre compte a bien été activé sur nos serveurs mais vos équipements ne sont pas reconnus sur nos tests.

Vous est-il possible de me communiquer en message privé, le numéro de série de votre adaptateur Fibre ?

Cela me permettra de vérifier que vos équipements sont bien enregistrés sur votre ligne.

Merci par avance,

Fabien

Re: Re : S91-04

EmMa57 — Tue, 14 Jan 2020 14:35:05 GMT

Bonjour...

Suite à votre question j ai branché le second adaptateur fibre. .ms du coup j ai le code erreur s05-03 😤🙄😥 ...merci de votre aide

Re: Re : S91-04

JChristophe_M — Wed, 15 Jan 2020 13:20:37 GMT

Bonjour @EmMa57

J'ai constaté une connexion de votre Livebox le 14 janv. 2020 15:27:33 ce qui correspond à l'heure de votre dernier post.

Qu'en est-il aujourd'hui ? Quel message d'erreur avez-vous ? Pouvez-vous envoyer des photos de votre installation ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe