https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Probleme-de-contrat/m-p/2446647#M10934 <P><a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1046028">@Junerose</a> Bonjour,<BR /><BR />Depuis votre <A href="https://login.orange.fr/?service=sosh&amp;return_url=https://www.sosh.fr/%3F_ga%3D2.269139761.197583225.1578640262-136072775.1578640262" target="_blank">espace client</A>, contactez un conseiller <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-echat/ta-p/1984680?_ga=2.129495823.2074444864.1546423525-1681875388.1546262806" target="_blank">eChat </A>directement depuis la<A href="https://login.orange.fr/?return_url=https://espace-client.orange.fr/contrats-options?sosh" target="_blank"> rubrique "offres et options" </A>à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.<BR /><BR />Le conseiller vous positionnera sur la bonne offre concernée par la promotion (les forfaits à 4.99 € &amp; 9.99 € /mois ne le sont pas) et pourra, le cas échéant, vous renseigner sur votre <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-une-commande-mobile/ta-p/66727" target="_blank">commande mobile</A>. Au sujet de l'offre promotionnelle pour l'ensemble de nos forfaits mobiles, le prix mentionné sur votre contrat (dans votre situation cela semble être un forfait mobile à 24.99€ remisé à 19.99€ pendant 12 mois - à l'issue des 12 mois, sans confirmation SMS, votre offre repasse à 24.99 €) .<BR /><BR />S'il s'agit de la boîte Sosh, le principe est le même, il faudra par contre vous identifier avec le mail orange transmis par courrier ou courriel (pensez à consulter dans ce cas les indésirables de votre adresse courriel avec laquelle vous avez fait votre <A href="https://shop.sosh.fr/box-internet?_ga=2.176345189.197583225.1578640262-136072775.1578640262#FIBRE" target="_blank">souscription à la boite sosh</A>).</P><P><BR /></P><P>Nous restons à votre écoute et disposition pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle puisse être utile au plus grand nombre.<BR /><BR />Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.<BR /><BR />Franck_ </P><P><BR /></P> Fri, 10 Jan 2020 12:14:57 GMT Franck_ 2020-01-10T12:14:57Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Probleme-de-contrat/m-p/2446206#M10905 <P>Bonjour</P><P>Je reçois ce jour un contrat SOSH avec mandat de prélèvement. On m'annonce une somme de 29.99 alors que j'ai souscris à l'offre de 19.99 pendant 12 mois. Je ne comprends donc pas le montant et aurais besoin d'une explication.&nbsp; Avez-vous été confrontés au même problème ? Je n'ai aucun moyen de joindre sosh ou orange l'application ne marche pas...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance</P> Wed, 08 Jan 2020 17:47:48 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Probleme-de-contrat/m-p/2446206#M10905 Junerose 2020-01-08T17:47:48Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Probleme-de-contrat/m-p/2446647#M10934 <P><a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1046028">@Junerose</a> Bonjour,<BR /><BR />Depuis votre <A href="https://login.orange.fr/?service=sosh&amp;return_url=https://www.sosh.fr/%3F_ga%3D2.269139761.197583225.1578640262-136072775.1578640262" target="_blank">espace client</A>, contactez un conseiller <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-echat/ta-p/1984680?_ga=2.129495823.2074444864.1546423525-1681875388.1546262806" target="_blank">eChat </A>directement depuis la<A href="https://login.orange.fr/?return_url=https://espace-client.orange.fr/contrats-options?sosh" target="_blank"> rubrique "offres et options" </A>à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.<BR /><BR />Le conseiller vous positionnera sur la bonne offre concernée par la promotion (les forfaits à 4.99 € &amp; 9.99 € /mois ne le sont pas) et pourra, le cas échéant, vous renseigner sur votre <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-une-commande-mobile/ta-p/66727" target="_blank">commande mobile</A>. Au sujet de l'offre promotionnelle pour l'ensemble de nos forfaits mobiles, le prix mentionné sur votre contrat (dans votre situation cela semble être un forfait mobile à 24.99€ remisé à 19.99€ pendant 12 mois - à l'issue des 12 mois, sans confirmation SMS, votre offre repasse à 24.99 €) .<BR /><BR />S'il s'agit de la boîte Sosh, le principe est le même, il faudra par contre vous identifier avec le mail orange transmis par courrier ou courriel (pensez à consulter dans ce cas les indésirables de votre adresse courriel avec laquelle vous avez fait votre <A href="https://shop.sosh.fr/box-internet?_ga=2.176345189.197583225.1578640262-136072775.1578640262#FIBRE" target="_blank">souscription à la boite sosh</A>).</P><P><BR /></P><P>Nous restons à votre écoute et disposition pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle puisse être utile au plus grand nombre.<BR /><BR />Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.<BR /><BR />Franck_ </P><P><BR /></P> Fri, 10 Jan 2020 12:14:57 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Probleme-de-contrat/m-p/2446647#M10934 Franck_ 2020-01-10T12:14:57Z