sujet Re: Re : Déplacement et actualisation dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Déplacement et actualisation

Paniel — Tue, 07 Jan 2020 10:34:02 GMT

Bonjour,

Je suis dans un village où les installations sont vieillots. Pour exemple la ligne entre chez moi par l'encadrement de la fenêtre de ma cuisine.

J'ai commencer des travaux et je vais devoir changer cette menuiserie (comme les autres d'ailleurs).

Pouvez vous me dire comment je peux faire pour ma demande de déplacement de ligne ?

De plus, c'est une ligne (d'après les vieux du village) qui a toujours exister. Il y a t'il une possibilité de renouveler la ligne ?

Merci a vous.

Paniel

Re : Déplacement et actualisation

Franck_ — Wed, 08 Jan 2020 11:23:04 GMT

@Paniel Bonjour,

Vos projets de travaux nécessitent la modiﬁcation du réseau Orange ?
Si tel est le cas, nous vous invitons à déposer une demande via le formulaire de la page Bienvenue sur le site Repères Travaux Orange.

Concernant une étude pour votre éligibilité à la La Boite Sosh , nous vous proposons de consulter notre FAQ dédiée : Connaitre les conditions d'éligibilité à La Boite Sosh.

Nous préconisons les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous accompagner (sinon, validez cette réponse pour qu'elle solutionne le fil) .

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Franck_

Re: Re : Déplacement et actualisation

Paniel — Tue, 14 Jan 2020 09:31:34 GMT

Merci pour ces informations.

Cepandant, il y a un problème.

En effet, je me suis permis de discuter avec un conseiller via le chat client. Cette personne m'a proposer un rendez vous a mon domicile pour un prix de 150€. Sur le lient que vous m'avez fournit, le devis que me sort Orange, est de 385€.

D'ou vient cette différence et pourquoi le technicien Soch ne c'est pas présenté au rendez vous pris lors du chat ?

Restant à disposition.

Paniel

Re: Re : Déplacement et actualisation

Patricia_P — Tue, 14 Jan 2020 15:09:05 GMT

Bonjour @Paniel,

Vous avez prévu des travaux et ceux-ci impactent le réseau Orange. Nos services techniques doivent intervenir afin de mettre le câblage en conformité. Je vous invite à vous connecter sur ce lien, où vous trouverez toutes les informations concernant les prestations réseaux.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia