sujet Re: Confirmation de rendez-vous dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Confirmation de rendez-vous

SebastM — Tue, 04 Feb 2020 15:41:23 GMT

Bonjour,

j'avais un énième rendez-vous la semaine dernière pour l'activation de la fibre (6ème RDV de mémoire). Ce RDV a été annulé moins d'une heure avant, j'ai donc perdu une autre 1/2 journée. Au téléphone, la personne m'a proposé de venir la semaine suivante et, nous nous sommes mis d'accord pour demain. A ce jour, je n'ai reçu aucune confirmation!!!!

J'en ai plus qu'assez de perdre des jours de congés, cette installation de fibre dure depuis plus d'un an déjà et, j'ai même du aider le technicien lors des 4ème et 5ème RDV pour passer le câble!!!!

Bref, j'exige une confirmation et un peu d'efficacité de votre part. A ce jour, à part augmenter les tarifs, je vois pas dans quel domaine vous excellez...c'est honteux

Re: Confirmation de rendez-vous

stephrem — Tue, 04 Feb 2020 15:54:53 GMT

Bonjour @SebastM

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Confirmation de rendez-vous

SebastM — Wed, 05 Feb 2020 09:32:57 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @SebastM

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Toujours aucune réponse!!!

Enième contact via le tchat, j'en peux plus, il faut tout re expliquer à chaque fois, ça sert à rien, c'est une HONTE, je vais me barrer de ce fournisseur....

Re: Confirmation de rendez-vous

stephrem — Wed, 05 Feb 2020 09:36:27 GMT

@SebastM

comme dit avant attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
le délai peut varier de 24h à 72h.

Re: Confirmation de rendez-vous

Bruno_R — Wed, 05 Feb 2020 12:38:07 GMT

Bonjour @SebastM,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.