sujet Re: Plus D'internet lien optique non connecté dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Plus D'internet lien optique non connecté

Roulian69 — Fri, 28 Feb 2020 17:01:13 GMT

Bonjour,

depuis mon retour de vacance aujourdhui, je n'ai plus d'internet. Plus de web ni de télévision. Lorsque je reset la box celle ci finie par m'indiquer "lien optique non connecté" J'ai reseté plusieurs fois et la connexion fibre ne se fait pas. A chaque fois que je tapote sur la box, celle-ci repasse en mode CONNEXION puis affiche lien optique non connecté. Le tchat m'a donné un RDV pour 69€ si le défaut provient de chez moi !!! Comment cela peut-il provenir de chez moi alors que la connectique de A à Z à été faite par Orange (un sous traitant). D'autres part, pourquoi ne pas avoir affaire directement à un technicien plutot que passer par un tchat ou il est difficile de se faire comprendre.

Du coup comment faire suis j obliger de prendre rendez vous avec une facture de 69 euros derriere ?

Re: Plus D'internet lien optique non connecté

stephrem — Fri, 28 Feb 2020 17:22:08 GMT

Bonjour @Roulian69

Si le problème ne vient pas de chez vous, vous ne serez pas facturé.

Re: Plus D'internet lien optique non connecté

Roulian69 — Fri, 28 Feb 2020 17:43:32 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @Roulian69

Si le problème ne vient pas de chez vous, vous ne serez pas facturé.

oui c'est ce qu'il me semblait mais merci pour la réponse

Re: Plus D'internet lien optique non connecté

Roulian69 — Fri, 28 Feb 2020 18:53:33 GMT

Je viens de regarder le forum et j'ai trouvé enormement de probleme ou le deplacement du technicien est facturé même si le probleme n'est pas de mon faite

Re: Plus D'internet lien optique non connecté

stephrem — Sat, 29 Feb 2020 00:35:44 GMT

Il ne faut pas oublier que en général c'est les gens qui ont des soucis qui viennent sur le forum.
pas ceux pour qui se passe très bien.