sujet Re: Qualité de la connexion dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Qualité de la connexion

SoshClient_2014 — Wed, 18 Mar 2020 15:13:05 GMT

Bonjour,

Je suis installée en home office depuis hier. Je travaille dans la sécurité et la gestion d’immeubles, la continuité de mon activité est indispensable à mon service. Nous devons en effet être réactifs pour tout incident sur les bâtiments.

La qualité de la connexion ne me permet pas d’accéder à l’ensemble de mes outils informatiques.

Je remercie par avance l’équipe Sosh pour une vérification technique.

Cordialement,

Sophie

Re: Qualité de la connexion

labougeotte — Wed, 18 Mar 2020 15:23:35 GMT

Bonjour @SoshClient_2014

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "problème communication") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Re: Qualité de la connexion

SoshClient_2014 — Wed, 18 Mar 2020 15:51:14 GMT

Bonjour

Je vous remercie pour votre aide.

Néanmoins je ne parviens pas à contacter un conseiller ....

Re: Qualité de la connexion

labougeotte — Wed, 18 Mar 2020 15:58:33 GMT

@SoshClient_2014

C'est-à-dire ?

Avez-vous suivi les indications ?

Re: Qualité de la connexion

SoshClient_2014 — Wed, 18 Mar 2020 16:42:57 GMT

Je suis parvenue à entrer en contact avec un conseiller.

Une vérification a été faite et un incident sur la ligne a été identifié.

J'ai reçu un SMS du SAV, par contre sans référence de dossier. J'espère que le suivi sera de qualité !

Re: Qualité de la connexion

labougeotte — Wed, 18 Mar 2020 16:46:39 GMT

@SoshClient_2014

On croise les doigts

Bonne fin de journée.