sujet Re: Passer de Orange à Sosh dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Passer de Orange à Sosh

Lea67000 — Thu, 19 Mar 2020 21:12:11 GMT

Bonjour !

J'étais chez Orange et j'ai récemment souscrit chez Sosh. La conseillère m'a dit que je devais garder le même matériel mais j'ai malgré tout reçu un mail m'indiquant que je devais retourner le matériel.

J'ai donc contacté par Chat un conseillé sosh qui m'a confirmé ne pas devoir retourné le matériel, en précisant qu'il avait bien notifié orange.

Aujourd'hui je n'ai plus internet chez moi, et comme par hasard c'est le jour où j'aurai dû rendre le matériel (d'après le mail)...

Merci de bien vouloir rétablir ma connexion..

Re: Passer de Orange à Sosh

stephrem — Thu, 19 Mar 2020 22:21:58 GMT

Bonjour @Lea67000

voir ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Re: Passer de Orange à Sosh

Lea67000 — Fri, 20 Mar 2020 09:20:49 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé de résoudre techniquement mon problème. Plusieurs redémarrage, etc...

Code erreur : L11-08.

On m'a tout simplement coupé l'accès à internet : merci de bien vouloir rétablir la connexion !!

Re: Passer de Orange à Sosh

stephrem — Fri, 20 Mar 2020 11:03:57 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Passer de Orange à Sosh

Nicolas_M — Tue, 24 Mar 2020 11:47:26 GMT

Bonjour @Lea67000,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas