sujet Re: Passage technicien dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Passage technicien

Charlene9 — Fri, 20 Mar 2020 16:00:07 GMT

Bonjour,

Etant donné la situation du pays en ce moment je souhaiterai savoir si les techniciens continuent de venir chez les clients ?

On voit toutes sortes de réponses et de débats, mais je n'ai rien trouvé d'officiel ...

Merci et bon courage !

Re: Passage technicien

stephrem — Fri, 20 Mar 2020 22:24:33 GMT

Bonjour @Charlene9

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Passage technicien

Charlene9 — Fri, 20 Mar 2020 22:31:50 GMT

J'ai bien évidemment essayé à plusieurs reprises par tchat et téléphone de contacter un conseiller. Cependant après de longues minutes d'attente au téléphone un message me remercie pour mon appel sans la possibilité de parler à un conseiller pareil pour le tchat j'attend patiemment mon tour mais le chiffre de personne avant moi diminue dans un premier temps puis remonte ...

Je comprend tout as fait la difficulté des conseillers de faire leur travail dans la situation actuel. Cependant je reproche le manque d'informations...

Je vous souhaite à tous bon courage...

Et espère avoir une réponse...